以DX为例-解读Facebook为首的社交营销推广

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作者:Mr.Bill

 

在外贸电商推广方式中,其facebook为首的社交营销推广作为其中分支之一日益受到追捧;笔者此前在09月份曾有分享在雨果网旗下的C周刊的2013.10期上,鉴于是付费版,保护期刊的版权,因此如需要详细了解该心得分享,需要到该刊上了解详情。
此前的分享基本上属于微观层面,本着分享精神,以近乎于教程实操式的细节描述总结出来,其实本人也是有挺懒的毛病;同时也希望可以看到更多圈内外人士分享一些宝贵的经验:如供应链、产品采购、物流发货、支付通道、创业的、soho等等,同样也在学习不同的东西;在此也表示对博主的支持,现代快节奏的社会下,大家能沉下心写些总结那是不容易的,希望最后是众人拾材火焰高。
如果时间上能允许的话,后面会谈谈一些宏观层面的整体观看法:如国内外电商模式与各行业之间等;之所以不太愿意讲,是因为这些太大太高,容易显得空洞。一个企业,一个行业,要成长发展的好,必须依赖各链条闭环能打通起来,反映出公司的前端和后端的整个架构。


引言部分:

承接此前关于活动专题营销分享的,本篇单独探讨另外分支的SNS营销推广。

如果从类似这几家大的外贸B2C成长初期看,大家会认为,DX推广方式的论坛推广是其特色,不管是自身内部员工的推广(难度很大,极易spam,成为supported vendor还好些),还是利用利益雇佣写手及终端用户的体验感受式发布及反馈,在早期却是为DX起步发展奠下基础优势。

据说其上市后,SNS环节也开始提高了运营标准,2013其Facebook吸引式营销显得驱动力更大,某种程度上,电子商务网站的Facebook营销是体现出公司业务市场运营中的每个环节发展地如何的一个窗口,相关从业人员的公关意识心态还会得到磨练,虽然技术方面要求比搜索引擎这些推广方式低,但它却是连接了策划营销和推广及客服的一个纽带,可以接触到终端客户的心声,无疑会让自己视野更宽更广,也会对公司业务情况有个整体观的认识和把握。而做好SNS营销不仅仅是个人的素质问题,还映射出很多跨部门的情况,归结一下主要会成为Facebook口碑营销最大的阻碍几个主要问题类型有:产品问题— 如价格,质量,货不对板,描述误导; 网站服务问题–如客服服务态度怠慢,网站交易bug,货款异常等;物流延迟/没收到货等;作为国内的跨境电商平台,基本都会面临各国海关法律对其网售商品的限制?如产品质量、安全以及关税等问题。理想情况下,好的产品,好的服务会让你的粉丝自发的帮你做宣传,反之,只能发挥公关作用了。

以下会用例子加以再说明:完整版请到C周刊上>>

C周刊

20131012214400 开篇

 

C周刊

 

 

20131011010247

下图为本人拍摄其杂志上的截图,可能看起来比较小。

 

facebook facebook

facebook

facebook

 

facebook

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