颇蜜:如何轻松获取Google Shopping流量

作者前言:

相对于Amazon, eBay和速卖通这些外贸第三方平台来说,商家只要做好运营和相关供应链端,就能轻松来单了,但是对于流量缺乏的自营B2C网站来说,就不仅仅是供应链端那么简单,还得花大把的时间和大把金钱去站外获取大量的流量,把客户引进来。在当前免费流量资源匮乏,各种付费广告成本居高不大而ROI较低的情况下,外贸B2C电商网站如何轻松去获取高质量,点击单价又低,基数又庞大的流量呢?

作者简介:

落笔:6年海外推广营销实战经验,擅长SNS、Google PLA、CSE、affiliate、Blog、SEO、Forum、Group Buy等渠道的推广,3年以上外贸独立B2C电商营销团队管理经验。

在这里,我给外贸电商B2C网站运营朋友推荐一种质量高,但是CPC点击单价低,而且基数大的渠道 – Google 产品详情广告(Google Product Listing Ads), 这是Google 推出的一种较为新的产品,2012年开始在美国市场进行推广测试,2013年上半年开始针对美国之外的其他国家,如英国,澳洲,英国,德国,法国,西班牙,意大利,巴西等有Google 购物的国家开始推广测试,并且在下半年针对俄罗斯,印度,土耳其,挪威,瑞典,墨西哥等国家也退出了Google 产品详情广告服务。相对于传统的Google关键字搜索竞价广告,Google PLA广告不但转化率上占优,并且在CPC点击单价上更低,ROI更高。在当前搜索关键字广告CPC点击单价竞争白热化,CPC点击价格持续上升的情况下,Google PLA 广告为广告外贸电商B2C网站带来了商机。

通过Google PLA广告,商家不但可以把网站上的所有能销售的产品展示在Google 购物和Google 搜索界面上(没有Google购物的国家,仅展示在搜索界面的右上角),并且可以快速定位到你的目标国家客户。例如,某些产品只想重点针对巴西市场的,那么你可以让你的产品在Google的巴西搜索站点上展示。相对于传统的Google关键字搜索竞价广告,Google产品详情广告,无疑起到更加好的营销展示效果。它可以让您的产品名称,产品描述,产品价格,产品图片清楚地展示在客户的眼前,当客户在Google 购物或者Google 搜索界面上搜索相关关键字的时候。试问,相对于传统的Google 关键字竞价广告(文本广告), Google PLA广告(图片广告), 是否会到更加好的广告效果呢? 对于客户来说,产品图片广告是否比文本广告更能引起客户的点击呢?

Google产品详情广告如下图:

google

右侧最上面红色标注的是Google PLA广告,下面的文字的则是传统的Google关键字竞价搜索文本广告。相对于传统的Google关键字搜索竞价文本广告,哪种类似的广告更加吸引客户的眼球呢? 不言而喻了。 相对于传统的Google关键字竞价广告,Google PLA 广告具有更加高的CTR,并且展示位置处于右侧最上端,

Google 产品详情购物广告优势:

1)广告展示位置上占优;

2)广告展示形式上占优,图片广告更加直观,相对于文本更加吸引用户的眼球;

3)CPC点击单价较低,相对于竞争白热化的传统Google关键字竞争排名文本广告,Google PLA广告具有较低的CPC点击费用优势,有些国家甚至能做到0.01 – 0.05美金一个点击,这在关键字竞价搜索广告来说是绝不可能的事;

4) ROI较高。由于CPC单价低,在相同转化率的情况下,意味着投入更低的费用,能获得更多的销售,从而达到更高的ROI。

5)流量质量高。相对于各外贸B2C网站来说,传统竞争排名文本广告带来的很多点击不一定是客户为了购物而来的,相反,Google产品详情购物广告来说,给客户展示的都是相关商品的广告的,客户点击进来都是冲着购物而来的,相对质量会高些。

如何开展Google 产品详情购物广告呢?

首先, 注册一个Google Shopping 账号,然后把你的产品数据提交Google审核

其次, 注册一个Google Adwords账号,并且跟Google Shopping账号进行关联

最后, 在Google Adwords 上针对相关国家创建购物广告系列以及广告组,设定相关的出价,然后广告就可以正式投放了。

此外,流量的多少跟产品数量有比较大关系,产品种类越丰富,产品SKU越多,做Google PLA广告就越有优势,如果产品价格有优势,那么转化率会更高,订单数越多,销售额越大,ROI自然也就更高了。

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颇蜜第一次线下外贸电商运营分享(读者篇)

编者按:

感谢Mary的分享,这可是我们创博以来第二位女作者,大家给点掌声,喜欢的话可劲地转发点赞吧!我们稍后将会发布官方版本的线下沙龙分享文章。-By Christina

作者简介:

Mary:2012年就职于深圳某B2C独立站(alexa排名6000名)任产品编辑,负责3C品类,如手机、电脑配件、手表、电子烟等。后转产品开发,负责饰品类开发供应商、上传产品、价格维护等,现增加男装,情趣内衣等品类。对外贸独立B2C运营非常感兴趣。

很高兴博主Christina给我这次机会参加此次线下沙龙活动,作为交流会的幸运者,我也非常乐意在此拙笔分享一下。8.17日(周日),下午2:50左右,分享会正式开始。首先是颇蜜众媒体的博主Christina分享了近期圈内动态,为接下来的交流会极好的热了一下身。紧接着,无任何形式主义,无领导致辞的线下沙龙直接进入主题(想着那些商业化的会议,领导致辞都能让我们睡着)。

独立网站:

这块儿的大咖当属行业领先者-兰亭集势的采购总监-杨福宁。丰富的海外工作经验,以及在兰亭工作的这五年,已足够然我们这些追随者叹为观止。我心想这次绝对是没有白来呀。让我印象深刻的是杨总的选品分享:作为一名合格的产品开发或是采购,首当其冲的任务就是找到好产品,并为公司带来效益。

正面选品:首先是确定产品线,这方面建议从小缺口进攻,避免摊子铺大,似无头苍蝇乱窜,譬如我要做男装。然后去同行网站,如Ebay, DX, 兰亭, 速卖通等搜索整体的男装风格。再就去阿里巴巴找供应商啦。找到好的供应商会让你的今后的工作事半功倍。

反面选品:

1、联想思维:老外都挺喜欢猫头鹰的,那么我们就可以找一些有猫头鹰元素的产品,如项链,手机壳等。事实证明,这些确实卖得好。

2、生活联想:国外的家居质量一般都是不错,虽然偶尔抽屉上面的零件会坏掉,但出于环保的考虑,老外也不会丢弃掉整个家具,而是会去购买一个新的零件换上,这样,我们天朝的items可就有销路了。

3、生活环境:我们都知道,黑人的头发比较短而卷,所以很多年轻的MM就爱追求长发,假发固然就成了宠儿。

第三方平台:

这块儿有速卖通,Ebay, 敦煌,以及最近火热的Amazon. 大家都想在竞争白热化之前,顺势捞一票。要想在亚马逊占据一席之地,建立海外仓是必不可少的。海外仓的常见形式:将货发到亚马逊自己的仓库,再由亚马逊工作人员将货派送到顾客手中,也就是FBA(Fulfillment by Amazon);在国内找一家靠谱的货代(他们自己在国外有海外仓),经由他们将包裹送到客户手中;

第三种就是自己建立海外仓,不过这种形式的海外仓,没有点实力的公司,是不敢贸然采用的。无论哪种形式,都是为了达到时效快,客户体验优的目的,不过你就得多掏票票了。那么前两种形式哪种好些呢。一位有过亲身经验的同仁替我们解答了这个疑惑:同样是300g的一个键盘,用FBA发大概29元/票,但是用国内的货代,大概是40元/票。而且亚马逊毕竟是大公司,实力那都是显而易见的。同时发FBA的产品,只其他平台或是网站的订单也可以共用。
此外一位做过Ebay的同仁爆料道:前期想做海外仓,但是实力却跟不上,竟是铤而走险:告诉客户我们是用的外海仓,但实际上是从国内发DHL,UPS等国际快递。这确实是一种不错的冒险,但是其中的风险就只有做过的心理清楚了。有的时候,干大事,玩的就是心跳。
在海外仓一片叫好的情况下,是否也该想想其可能带来的隐患呢。这时,一直坐在角落的某上市公司第三方平台大卖家老吴给大家适当的泼了一下冷水。大量的备海外仓后,如果因为某些原因,导致店铺挂掉或是被封,由此带来的损失是不可估量的,特别是那些重心全在亚马逊的店铺。严重时,会让你以前吃进去的全部吐出来。所以,老吴告诫大家:备海外仓时还是悠着点。

跨境电商人才奇缺:

紧接着登场的是创业者代表-Johnson。他是今年从B2B传统行业转到B2C。从组建团队,选品,运营到实际盈利,这期间的快速增长着实让我们兴奋不已。最有趣的是他分享如何组建团队,准确的说应该是如何挖人。为了招到人才,不惜花一个月的时间打电话,一个一个的问(从智联招聘上面下载简历)。从努力勤奋的小妹子到重庆小伙,每一个细节都让我深刻体会到他对人才的重视。每天,他都是最后一个发完货才走的leader. 他倡导老板与员工之间有时候并不仅仅是雇佣关系,关键时候也可以是合作的关系。一分耕耘,一分收获,他们正在实践着。
其实大家还是蛮期待“狗Dav”分享他是如何雇请外国大妈。同样几个值得深思的问题:采购可能会拿回扣; 如何有效考核采购,开发人员的工作;广告投入与产出的平衡点。
最后一个环节本是供应商环节,但是由于时间问题,不得不掐断了,我很期待下一次线下沙龙的举办哦~

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Perome:开源硬件之Facebook案例分析

编者按:近来跨境电商产品同质化越来越严重,价格战硝烟弥漫,如何找到新的更持续的产品线呢?今天Perome众媒体为您介绍在物联网兴起的大背景下,基于Arduino产品线的五大开源硬件品牌商的Facebook社区营销案例。-By Christina

作者简介:

Mr Bill跨境电商参与者,开源硬件伪创客一枚;关注内外贸电子商务,互联网创业!专长:渠道营销推广  站点运营 bill@perome.com

为什么会有企业电商的说法呢?是的,可以发问下。但相信会有从业人员碰上有那么一个是不仅仅有电商销售,而且还有其他业务的企业网站平台,通常这种会表现为几种各自特征:

1.除了销售产品,还会有相关的服务或者衍生业务的解决方案Solution的支持;

2.所销售产品为自主研发设计和生产(含标品和非标品),不会像纯电商平台渠道类单纯追求SKU数量的大而全,而注重自家相关系列产品的质量和品牌口碑,单品售价一般会比较高,且会出现自有销售渠道与分销商并存的情况

3.所销售产品不是实际的物品,为虚拟产品或者某种应用软件工具,一般SKU就是对应的可购买单元的匹配。

因此,此类所谓的电商是处于企业旗下的销售渠道之一,纯电商平台的‘高频打折促销及价格时常变动’比较不会发生在这些企业电商下,因为产品的稀缺会决定其品牌溢价,除非有更多的类似竞争对手参与进来,验证一个道理:有江湖的地方必有纷争,不断加强自身的门槛才是硬道理,考验的是宏观和微观的综合实力。

该文中,会对此类企业电商平台的海外社区营销之Facebook篇记录下粗浅看法,无论是谷歌推广还是Facebook营销,相信如果有大数据和一定资源的支持,从业人员可操作的东西会很多,伊始抛出一个问题:当网站SKU很少,在操作Google Shopping Ads以及Facebook Post有没体会过一种来回在绕的感觉,这时你是否会深挖下去打造个个是爆款的理想还是受困于内容贫乏而捉襟见肘的现实?这次选取了开源硬件企业电商平台的Facebook营销概况,含国际与国内的,市场均定位于全球,以下会列举下来,主要从账户表现和专页表现等主要维度来进行梳理,阶段记录依据只依靠其FB页面本身,网站本身,相关的网络分析工具,更多是阐述当前现状,不涉及任何的隐私情况和个人喜好立场,勿错误解读。

(一)国际美国之Sparkfun,公司创建于2003年,Facebook Fan Page: www.facebook.com/SparkFun,专页创建于2009年,其URL有使用Facebook的二级域名来编辑美化以提高企业的辨识度;帐号封面的头像设计使用了其品牌火花状logo,比较简约,这里图片的美化展示与否也是可以注意的细节-尺寸、 色调、 主题等,且其面板上的公司简介用了两句话总结以及网站网址入口来支持访问官方网站;基本无安装Facebook APP应用,当前只看到一个Giveaway的链接,并无交互功能。

1.Fans结构:3W多粉丝数,新粉丝平均日均自然增长在几个与几十个之间,粉丝群体主要位于美国,无投放广告;Public rating公众平均评分在同行最高,访问的显示数字在百的量级(FB新功能,取消了原本是可以衡量页面活跃度talking的显示,换成评价等级和访问数量);
2.SNS渠道流量比率构成参考值-Social在of  total Sparkfun.com traffic占比:3%,FB在Social traffic本身占比:30% ;
3.发文类型及效果:基本在一两个帖/日,周二相比为一周发布频率较高的时段,所Post message基本是产品及创客活动相关的News和learn频道的教程分享,大部分的产品会有相应news页面介绍及卖点提炼,从教导再到销售,这符合了其企业对产品制作内容支持的重要程度以及教育的特色。这是Sparkfun的优势且其他家比较贫乏的。如有举行project活动的消息发布,就像在国内的创客工作坊活动类似,在当地也是特色及核心业务。发文格式可以归纳为:文字介绍,#hashtag,常规长链接,图片,整体的performance诸如like,share,comment在同行小众站点算反馈较好,有业界总结为带有图片的帖子比带有链接、视频或者文本内容的帖子拥有更高的用户参与度,可以自行对比下;从其FB整个布局看,更多是将其做成了一个信息发布的窗口,媒体属性较大。这一点,位于国外当地的同行是比较有这个优势的。找出各自优势,就是合理之道。

Sparkfun post waterlogo

(二)国际美国之Adafruit,公司创建于2005年,Facebook Fan Page:www.facebook.com/adafruitindustries,专页创建于2009年,基本概况与Sparkfun相近;帐号的封面的头像设计和图片展示使用了网站星星状logo及电路原理图,灰黑色调,看起来略显压抑,其他相关与Sparkfun类似。

1.Fans结构:2.5W多粉丝数,新粉丝平均日均自然增长在几个与几十个之间,粉丝群体主要位于美国,无投放广告;无显示访问数字,原因疑似为其官网改版之后首页找不到社交频道的链接入口。
2.Social在of total Adafruit.com traffic占比:3.6%,FB在Social traffic本身占比:22% ;
3.发文类型及效果:基本在三四个帖/日,周一二三相比为一周发布频率较高的时段,基本比较平均;从整个布局看,adafruit Post message的类型比较丰富,有产品和博客资讯及Projects等,也有对社会热点的关注以及笑话,让人感觉起来会比较好玩和生动,会有种Open文化。发文格式可以归纳为:文字介绍(较长),#hashtag,长链接,自家生成的短链接,图片,同样’电商因素’也无体现,基本看不到“促销”“比赛”“优惠券”等电商会用的社交营销活动,并且所发帖字数较多,基本要展开More才能看全,也有业界总结说发布250字符以内的帖子同样可以使用户获得高达50%的额外用户参与度。在下个案例中会提到兰亭LightInTheBox的“直入主题”式的帖子,可以对比验证下Facebook的用户是否更加喜欢这种风格的Post。

Adafruit post waterlogo

(三)国际加拿大之Robotshop,公司建立于2007年,Facebook Fan Page:www.facebook.com/RobotShop.inc,专页创建于2008年。其实该站是在这几个之中唯一电商属性占主体的开源硬件机器人模块的垂直电商平台,基本主打线上运营,Google Adwords投放力度也是在其中拔尖的,做的比较体系:常规CPC Adwords,Google Shopping PLA,再营销等; 其他像Reviews,Coupon站维护也有纳入整个营销推广体系,但SNS营销显得普通,基本只是新品消息推送展示。

1.Fans结构:1.9W粉丝数,新粉丝平均日均自然增长在几个之间,粉丝群体主要位于加拿大,无投放广告;
2.Social在of total Robotshop.com traffic占比:0.6%,FB在Social traffic本身占比:15%;
3.发文类型及效果:基本在一个帖/日,周四相比为一周发布频率较高的时段,相比不重视SNS营销;

Robotshop post waterlogo

此处插播国内主营跨境电商的大哥兰亭LightInTheBox的几张FB抓图,基本上很多玩法都能在里面体现,其他更详细的不做文字分析,可自行总结。

LITB waterlogo

LITB post waterlogo

Litb 03 waterlogo

(四)国内本土之Seeedstudio,公司建立于2008年,Facebook Fan Page:www.facebook.com/pages/Seeed-Studio/164806146894658,专页创建于2010年,其URL是多家中唯一没有使用Facebook的二级域名来编辑美化的,显得不够企业范,面板头部图片比较有视觉观,Logo一样使用其网站绿色调莲花状标志。
1.Fans结构:3K-4K,新增粉丝趋势疲软,非常零星的新粉,粉丝群体主要位于美国,无投放广告;Public rating/Visits:很少,通常只有几个到几十个之间;
2.Social在of total seeedstudio.com traffic占比是1.5%(量少),FB在Social traffic本身占比:15%-20%;
3.发文类型及效果:基本在一两个帖/日,周一和周五相比为一周发布频率较高的时段,Post message基本有关于产品,服务,以及相关的智能硬件资讯和创客活动project(所发内容相对谨慎,少了极客炫的风格),类型也大都搭配有图片,少量有视频;而相关的自有企业电商官网线上活动策划极少。发文格式可以归纳为:文字介绍,#hashtag,长链接,图片;整体的performance诸如like,share,comment在同行小众站点算互动参与比较一般,也能看到其中有忠实粉丝很好的评价,在post文所发链接上没有使用Google URL builder追踪,猜测为没有线上数据追踪的诉求及投入的精力程度不同,毕竟诸如带来流量,订单转化的商业KPI这些细致活会占用不少时间且难度较大,甚至需要上下游资源的支持-素材,网站本身,产品的门槛专业知识,etc.。也许也一样认为Facebook是个社交平台,更多是为了社交、兴趣,社区做的是品牌口碑,而怎么衡量是否提升了形象,毕竟塑造品牌这东西,更多是个抽象的概念,还是其他?觉得目前可参考数据基本是粉丝及互动反馈,而其Twitter频道,Google+数据体现还是比较好的,可以另行查看。

Seeedstudio post waterlogo

(五)国内本土之Makeblock,公司建立于2011年,Facebook Fan Page:www.facebook.com/Makeblock,专页创建于2013年;面板装饰依然用其机器人搭建模块为主题背景。

1.Fans结构:1.8K,新增粉丝趋势正寻求突破中,目前还是非常零星的新粉,粉丝群体主要位于美国,无投放广告;Public rating/Visits:无;
2.Social在of total Makeblock.cc traffic占比:6%-7%,FB在Social traffic本身占比:30%;
3.发文类型及效果:基本在两三个帖/日,周二三四相比为一周发布频率较高的时段,Post message基本有关于产品(机器人机械模块),服务,以及相关的智能硬件资讯和创客活动project(所发内容有考虑到极客的风格,猜测为想渲染出有趣加创意的气氛),大都搭配有demo过程的图片,少量有视频demo;相关的自有企业电商官网线上活动策划也基本无;发文格式可以归纳为:文字介绍,#hashtag,购物的行动召唤语句,长链接,短链接,图片;在所发链接上没有使用Google URL builder追踪,而从有购物目标的召唤语句Buy表达的侧面看,可以判断内部是有在关注是否引导了销售,就是没有通过网址追踪构建工具去结合GA来做具体着陆页的追踪,那基本只能从GA的Social渠道查看数据了,但比较模糊,无细分和定位。在有限的资源支持下,当前其SNS运营是在朝着增长的趋势发展。

Makeblock post waterlogo

 

好了,码了这么多废话后,各位看官应该会觉得赶紧说如何才能更好的做社区营销? 是的,这个答案笔者也无法给一个定性,也似门外汉那般在学习,技能这东西,越深挖,越无知。假如说你有机会去听取到‘品众互动,i米课,艾德思奇,耐特康赛等’的一些专家建议后,是否会不断测试将理论转化为细节实施下去?公司是否会Care这些并且给予相关部门的支持或者狮子大开口?如果庆幸有个好的答案的话,你已经在同行的领跑线上了。当然,如果想快速体现改观,其FB官方跟谷歌一样,会有Facebook Ads广告引流形式,常用的有点击量广告和专页粉丝赞广告,有人会说,这不就是拼家底么,但我只能说投放营销推广广告不仅仅只是钱那么简单,‘如何花,花在哪,怎么花的好’,这些系统性思维和方法论的要求值得我们一直去琢磨去实践。

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