颇蜜:资深圈内人教你玩转FaceBook营销

作者前言:

如何利用facebook肯定是众多外贸人士关心的问题。Facebook的作用自然不用我再垒述;这里我只是把这部分做一个定义:小型的外贸B2C网站,一个10到30个人的小团队操作的网站,不适用于你要估一个lightinthebox,米兰这样的网站。因为这样的速度和效果肯定没有直接的Facebook广告来得迅速和有力。(我这样说其实是不想树立太多的敌人,因为我们行业需要的就是低调)因此也会有很多的人会觉得这是一些上不得台面的技巧或是策略。但是管它的呢,你要先生存才能发展,对吧。废话不说了,直接来干货。如何实现利用Facebook赚钱。-By旧某人

facebook

作者简介:

旧某人:FP独立B2C外贸7年。2013淘宝年度表彰会受奖,产品被上了《快乐大本营》.精耕于“小而美”B2C外贸运营,现专注于外贸SEO培训推广招商。涉足:网吧,餐饮,培训。

第一,赚钱之初,你的账号得有区分,和国内QQ空间的操作差不多,你要有一个官网,同时也要有些几个小号,最最重要的是,所有的账号你必须要用真实的身份证去申请。对,没错。就是真实的中华人民共和国的身份证。比你买的美国账户都管用。为什么?因为几乎你的FaceBook账号都会被封一次。  用身份证可以很方便的找回来;不要问我身份证从哪里来,这种问题证明你不太适合做互联网生意。我劝赶快转行去卖烧烤吧。(解封账号只需要用身份证照片,注册时一定要填真实信息)

第二,把你的主号,以及Facebook专页区分开来,单独管理,把其他几个号设置成为管理编辑人员。(如果你有人管理,可以多设置号码,不关联也可以)还就是一定要去开通对应的youtube账号,google+的账号。为什么?你会不会只看到一张照片就觉得这个人很棒?不会嘛,你会怎么?查查它的公司,查查它的社交账户,都在哪里地方,是不是一个真实的人。而且最重要的,还可以跨平台,多撒网。

第三,美女,很多做网络的人都讲过这个问题。但是很多人觉得俗,觉得会拉低自己产品的形象,呵呵。我只能说你想得太完美了。你不是Benz,Bmw.audi.他们不请干露露,但是你请干露露人家还不一定来。你就是一个吉利,长安;不要装清高。有钱了,你收购一个volvo你自然就上去了。

那么这个美女如何做呢? 不伤风,不败俗,真实一些,负合大众的审美,如果放在中国,郭meimei就不错。把她们作为一个活生生的人,搬到facebook上面就行了。

第四,鱼饵,什么是饵,就是别人感兴趣,想要的东西。那他们想要什么呢? 给你钱再多,给你再多的钱。你还是有想要却又得不到的东西。那到底是什么嘛。这就是快乐。所有的社交网络都是寂寞的,他们都是在上面去消遣的。你需要的就是给他们快乐,同时设置一个门槛,让你爽一把,想要更爽,就要付费。参照国内一些网站活动的设置;弄一些免费的东西吸引他们,让他们关注,让他们访问,让他们点击。到此为止,你才算把准备工作做好了。

第五,大家最最关心的问题:推广,获取流量。、所有的推广都适合用这个办法:所谓一通百通。

Follow和like 大部分的人都知道这两个功能,但是80%的人没有做这个.能够做好它的人5%不到。就像国内的点赞工具,微博收听工具。能使用超过3个月的,非常非常少。也像群发邮件,一般就是发一次,两次,五次就很了不起了。但是你想想amazon,facebook给你的邮件有多少?这就是差别。

Follow和like怎么做呢?坚持,没错,这是其中之一。最重要的还是一个量,你有没有试过如果你每天给100个人打招呼,你一年会有多少个朋友?  同样的道理,你每天给10000个人点赞,你一年能有多少访问量。

购买粉丝是很多人知道的方法,也知道是什么原理。但是我问你,真正有几个买过100万的粉丝。没有几个吧,成功其实很简单。就是量变引起质变的过程。购买粉丝的目的不是要这些粉丝,而是要我们的目标人群觉得我们不一般。这才是关键。所以,你只需要购买一定数量的粉丝,可以是10万,20万,50万。然后就开挂吧。把你的小号发动起来。点赞吧,follow吧。和软件发链接一样的道理,你1万的链接不行,100万的链接足够以打败98%的竞争对手了。而且算起来非常的便宜。毕竟现在任何广告,包括情色弹窗广告都贵得难以承受。

综合上所述,你具有了这些流量之后,你就会发现一个奇特的现象。你已经开始出名了,你的网站被无数的人开始搜索了,你已经不再需要SEO了。

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Perome:跨境电商眼中的传统企业转型

作者前言:

跨境电商在2013年以来似乎成为了传统企业眼中转型突破的切入口,政府政策引导和媒体大肆报道更是激发了传统企业老板们的成功学式激情。可以肯定的是,目前无数的传统企业都对跨境电商跃跃欲试。与此不匹配的是人才缺口巨大,人才缺口的存在事实是运营经验的缺失,传统企业们摩拳擦掌却无从下手。-By Hank

作者简介:

Hank, 2010年起在广州从事外贸电商,涉足团队组建和产品线开拓、采购方面的工作,对深挖产品线,品牌打造等领域有浓厚兴趣。欢迎交流探讨:hank@perome.com。

转型

当年“闷声发大财”的外贸电商(现称跨境电商)在近两年几乎走着国内电商乱世阶段的所有道路。中小卖家急剧增加,价格战厮杀严重,品牌危机呈现,服务水平欠缺等问题都困扰着无数创业者。

在10元进货成本以10美元卖出的年代,精细化运营根本不需被提及。但是现在,竞争使得电商企业的运营者们必须专注于产品和服务,也由此沉淀出了一些值得传统企业学习的方向。

本文试图总结一些电商B2C企业在过去几年运作至今的经验,这些企业的特点是无工厂、无生产线,全部产品从外部企业采购,在供应链中主要充当销售渠道的角色。希望能对希望从事跨境电商事业的传统企业们有所启发。

一、产品为王,注重产品质量和客户需求

跨境电商时代的产品,跟传统大宗外贸时代的产品,在采购方式上有一定的区别。跨境电商时代的采购特点是多次、少量、交货时间短,而传统企业在以前更多的是接收OEM订单,这些订单的特点是货期长、数量金额大。从笔者接触过的传统企业来看,也许是因为广东的跨境电商氛围较浓,珠三角企业更加能够适应电商企业的采购要求,而很多浙江的企业,在面对电商企业的询价时,依然动辄3000个以上的起订量。

事实上,大多数成长良好的电商企业,在产品的采购上都有从小订单到大订单的过程,小订单是测试市场,大订单则是销售经验累积之后的回报。事实上,有很多的企业,虽然没有组建跨境电商团队,没有自己开网店建网站,但是他们的产品,供货给一些大卖家,销售收入也非常可观。而他们在观念上对比过往也有一些更新,比如为更多小卖家提供小额批发的条件。

传统企业(尤其是制造业)往往有较强的研发能力,但是对零售终端客户在产品使用上的体验的感知,却不如零售渠道。因此,立足于自己产品,或者自己所在行业产品来打开跨境电商市场的企业,在保证产品质量的前提下,一定要在产品调研上下功夫。

产品调研包括产品性能、竞品情况、主要目标市场、国外本土竞争对手情况、客户的产品使用体验、同类产品短板、同类产品卖点等。

从产品运营的角度,笔者认为,在跨境电商平台的选择上,Amazon是最佳选择。由于Amazon以客户为中心的价值观,它提倡客户把真实的购买体验留在产品的销售页面上,进而形成产品的口碑。产品的口碑让人联想到什么?没错,就是品牌。这个将在后面细细道来。

产品质量是产品口碑最好的保证,这个道理大家都懂。但是,一个质量过硬的产品如果是同类产品的升级牌,又解决了同类产品的功能痛点,这将会成为产品的核心竞争力。美国的C&A Marketing是最好的例子,这家公司有很多品类,也有100多个买手,每个买手负责一个细分品类,他们专注于从Amazon和社交媒体中寻找客户对于某个产品的功能需求,比如防水的蓝牙音箱,可以让用户在洗澡时依然感受音乐的动感。

所以,从事跨境电商的传统企业们,除了可以借助自己强大的产品研发能力之外,还可以从零售渠道的客户反馈中,从海量的互联网信息中获得改进产品的信息,打造跨境电商成功之本——产品!

二、细分类目切入,细分目标市场耕耘

大卖场还是专营店?开设跨国B2C网站,或者开ebay和Amazon店铺,应该做大杂烩还是只做一个品类的产品?

这一个题目在淘宝年代已经被讨论过很多次,前两年国内电商垂直电商何去何从的报道也不少,现在垂直电商过得好的貌似都没有了。但从个人作为消费者的动机来讲,我更加愿意去一家专门卖手机的店铺去买我的手机,而不愿意看到我买手机的店铺同时还有卖矿泉水。

事实上,这个问题是没有绝对答案的。主流的观点认为,固定了自己销售产品的类别,就等于设置了销售规模的上限,因为单个类目的市场总是比所有类目的小很多。这是很多采销型(无生产线)卖家不断扩充类目的源动力。

对于这些卖家来说,不断增加类目的理由还有一个,那就是产品的销售平台,当前最多中国卖家进驻的Amazon,ebay和阿里速卖通,其实都类似于淘宝。在这些平台上的店铺,除非在客户维护和店铺标识上做了足够多的文章,否则都会在类目扩充的路上蠢蠢欲动。道理足够的简单:在这些平台上,消费者买“手机”通常是使用搜索功能到达商品购买页,而不是直接进入卖家店铺网址。在消费者不断对比不同页面的手机价格、功能的同时,大多数人根本不在乎这家店铺是否还有卖矿泉水,只要手机是真的就可以了。

在这种情况下,卖家们的“销售技巧”,在平台规则的引导下,就变成了如何做更好的首图,如何写更好的标题,如何提高店铺表现上面,当然还有最重要的一点,如何让自己有更多的产品页,曝光在客户面前让他点击。——有更多的产品,就有可能有更多的产品页,增加类目吧。

大卖场还是专营店?这个在采销型卖家身上没有答案的问题,笔者认为,在切入跨境电商初期,必须选择垂直类目。因为,相比“扩张品类带来大幅销售额增长”的诱惑,垂直类目有更低的运营、客服、产品、库存、供应商维护成本,来得更加实在些!

上面谈了产品类目的细分切入,下面谈第二个细分,是细分目标市场。

这一点理解起来其实更容易,就像麦当劳在不同的国家都不只是卖炸鸡一样的道理,他们还会在中国卖米饭。还有,一台手机可能在不同的国家有不同的网络制式,一台电器在不同的国家有不同的适用电压或插头标准,在这些情况之下,产品的生产者或者销售者需要向目标市场销售适合他们使用的产品。

即使是一模一样的产品,也会由于不同的国情而导致不同的产品使用习惯和使用体验,比如同一个手电筒,在澳大利亚的潜水运动爱好者面前,可能要多介绍其防水性能,而在一些内陆国家的户外运动爱好面前,则要多介绍其耐摔防震的功能。一句话:了解客户使用产品的场景。

对于产品使用场景是否了解,直接决定了销售是否可以直击用户的需求点。研究好具体一个目标市场用户的特点,意义就在于此。

想进军跨境电商的传统企业们分成几类,第一类是有多年各种产品OEM/ODM经验的工厂,第二类是从事传统B2B外贸的外贸企业,第三类是没有产品生产贸易经验的企业,纯粹看到跨境电商火热想插一脚的。

第三类企业这里不讨论。前两类的企业,事实上在多年的制造或者外贸经验中,已经累积了很多的“大数据”,比如,某个产品以何种标准出口,主要市场是哪个国家等等,这些对于从事跨境电商中目标市场的选择有着非常重要的参考价值。

在产品类目的选择上,上述第一类的传统企业们,产品和供应链资源最强,但是产品数量可能制约着跨境电商的规模增长,在这种情况下,可以选择本身供应链的上下游企业的产品进行整合。比如生产LED灯泡的企业,可以整合上游的LED驱动产品,也可以整合一些围绕LED照明做智能家居周边的产品。

产品的选择其实是对自身资源的检视过程,只要手上有过硬的产品,在不盲目扩张类目的前提下,进行一定的整合也是一个不错的方式。

三、平台选择,商标先行,品牌沉淀

经常有人问:传统企业做跨境电商,应该如何选择平台?

要回答这个问题,可以回顾现在的跨境电商卖家们过去3-5年走过的路,速卖通强势崛起却陷入价格战,ebay几乎一直保持全盛(只在近两年被Amazon抢去一些份额),Amazon门槛较高小卖家们跃跃欲试。核心问题其实是:哪个平台能让卖家稳定地赚到钱?

传统企业做跨境电商如何选择平台的问题,如果想做倒货郎,批发市场拿货转手赚10%的方式,那么ebay和速卖通是最好的选择。

但是,如果想如本篇文章所写,希望以细分类目的好产品出发,瞄准目标市场消费者,做可持续发展的跨境电商事业的传统企业们,Amazon才是最佳选择。

这里无意做Amazon的代言,或者批评其他平台的政策,但是,Amazon是最佳平台的理由可以列出若干,这里只讲一点最重要的理由。

那就是:Amazon更适合同时做产品的沉淀。

产品的沉淀,笔者认为分成两个方面。第一是在产品功能、用户需求满足、产品设计上的不断沉淀,第二则是前面所言的“从商标到品牌”的潜移默化。

Amazon的自身机制为什么更适合做这两件事情呢?因为Amazon的产品评论是Amazon生态中非常重要的一部分(当然也有很多被中国卖家给催出来的),这些评论代表着用户对产品使用最真实的反馈,产品评论甚至会由客户增加很多图片、视频、使用体验等信息,给未购买的客户提供参考,也给卖家本身的产品销售提供改进方向的建议。前面提的美国的C&A Marketing公司就是使用这一个特点的最佳例子。

另外,Amazon对于自有品牌产品有着严格的保护政策,现在的跨境电商卖家们,尤其是做Amazon的,相信都已经饱尝同质化竞争之苦,在Amazon上,也饱尝了“跟卖”之苦。注册国外的商标则成了规避这些同质化竞争的重要方式。在Amazon上,如果是有商标、品质好、有市场的产品,将得到Amazon的大力支持。所以,以有商标的好产品切入Amazon,将是传统企业进军跨境电商的最佳方式。

而在Amazon上有一条自主品牌的产品Listing,随着产品销售表现的不断变好,就是这些有商标的产品,沉淀成口碑,最后成为一个小品牌的初级阶段了。

四、注重社交媒体

很多跨境电商卖家都会有下述的困惑:

同样的产品,同样的价格,为什么竞争对手卖得好,我卖不好?

我价格比他低为什么他卖得比我还好?

我产品功能比他更强大,为什么他卖得比我好?

在过去的这些年,强大的中国卖家们,借助Terapeak这种类型的竞争对手分析工具,早已经把竞争对手在卖什么这个问题研究得一清二楚。在百度和阿里巴巴们的卓越贡献下,国内已经几乎没有卖家们找不到来卖的产品。

前文有讲过关于产品类目扩张的现象,事实上,中国卖家人的类目扩张,很多是基于对竞争对手的跟随而产生的,简单来说就是“别人什么好卖我就去卖”。所以,在跨境电商发展的这几年,不仅仅是“外贸电商”升级为“跨境电商”的变化,而是一片片产品的蓝海,变成一片片红海的惨烈。

话说回来,在产品同质化严重的平台上,除了所谓的店铺表现和产品页面展示的专业程度,还有什么在决定着什么销量?

答案是:推广流量。也就是传统的论坛、书签、SNS等推广渠道带来的流量和订单。

产品是可以抄袭和模仿的,运营和推广的能力却是基本无法抄袭和模仿的。过去对竞争对手的店铺销量进行调查,往往是从选品角度来考虑,因为在竞争并不白热化的阶段,平台上产品的销售,很多都是“自动波”销售,只要产品款式热销,每个有货的人都能卖出一些。而到了今天,针对店铺的运营和推广能力同样在决定着产品的销量。当我们研究一个竞争对手的平台店铺销量的时候,选品能力与运营推广能力需要同时关注。

事实上,这些运营推广的方式方法正是通过自建网站来从事跨境电商的B2C企业们常做的,所以可以说,平台店铺的运营,正在独立网站化,更多地借助外部资源来促进店铺发展。

在推广渠道上,SEO、论坛、书签等渠道都让人耳熟能详,针对想从事跨境电商的传统企业们,这里讲社交媒体,也就是Facebook ,Twitter这些渠道。

社交媒体对于跨境电商们的意义有两个,一是推广,二是信息收集。

推广的意义最好理解,首先产品要有唯一可辨识的一个姓氏(商标)和名字(型号),社交媒体推广的方式就是各种发贴、测评、用户讨论等内容。

信息收集的功能则是需要与产品本身结合的,通过各种渠道去搜索用户对于同类产品性能、设计、缺点方面的讨论信息,以帮助改进产品以迎合客户需求甚至作精准的产品促销信息推送。事实上,这些信息的收集跟在Amazon上找客户评论,有着异曲同工之妙。

五、总结

本文阐述四点可能对传统企业进军跨境电商有帮助的经验。

一、产品为王,注重产品质量和客户需求;

二、细分类目切入,细分目标市场耕耘

三、平台选择,商标先行,品牌沉淀;

四、注重社交媒体。

最重要的一点是,这四点内容,都不是相互孤立的,在操作方法上,每一点都有涉及到另外一点。事实上,这正是国内电商们传唱已久的“小而美”的打法。而在对小而美的理解上,不同人有不同的观点罢了。

在这里,笔者对于“小而美”的理解依然跟我在其他文章里写的一样:

真正的小而美,精髓在于“专注”。

 

Hank的其他文章:

跨境电商:被逼出来的伪品牌化选择

外贸电商:伪品牌困局下的迷思

 

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Perome:开源硬件之Facebook案例分析

编者按:近来跨境电商产品同质化越来越严重,价格战硝烟弥漫,如何找到新的更持续的产品线呢?今天Perome众媒体为您介绍在物联网兴起的大背景下,基于Arduino产品线的五大开源硬件品牌商的Facebook社区营销案例。-By Christina

作者简介:

Mr Bill跨境电商参与者,开源硬件伪创客一枚;关注内外贸电子商务,互联网创业!专长:渠道营销推广  站点运营 bill@perome.com

为什么会有企业电商的说法呢?是的,可以发问下。但相信会有从业人员碰上有那么一个是不仅仅有电商销售,而且还有其他业务的企业网站平台,通常这种会表现为几种各自特征:

1.除了销售产品,还会有相关的服务或者衍生业务的解决方案Solution的支持;

2.所销售产品为自主研发设计和生产(含标品和非标品),不会像纯电商平台渠道类单纯追求SKU数量的大而全,而注重自家相关系列产品的质量和品牌口碑,单品售价一般会比较高,且会出现自有销售渠道与分销商并存的情况

3.所销售产品不是实际的物品,为虚拟产品或者某种应用软件工具,一般SKU就是对应的可购买单元的匹配。

因此,此类所谓的电商是处于企业旗下的销售渠道之一,纯电商平台的‘高频打折促销及价格时常变动’比较不会发生在这些企业电商下,因为产品的稀缺会决定其品牌溢价,除非有更多的类似竞争对手参与进来,验证一个道理:有江湖的地方必有纷争,不断加强自身的门槛才是硬道理,考验的是宏观和微观的综合实力。

该文中,会对此类企业电商平台的海外社区营销之Facebook篇记录下粗浅看法,无论是谷歌推广还是Facebook营销,相信如果有大数据和一定资源的支持,从业人员可操作的东西会很多,伊始抛出一个问题:当网站SKU很少,在操作Google Shopping Ads以及Facebook Post有没体会过一种来回在绕的感觉,这时你是否会深挖下去打造个个是爆款的理想还是受困于内容贫乏而捉襟见肘的现实?这次选取了开源硬件企业电商平台的Facebook营销概况,含国际与国内的,市场均定位于全球,以下会列举下来,主要从账户表现和专页表现等主要维度来进行梳理,阶段记录依据只依靠其FB页面本身,网站本身,相关的网络分析工具,更多是阐述当前现状,不涉及任何的隐私情况和个人喜好立场,勿错误解读。

(一)国际美国之Sparkfun,公司创建于2003年,Facebook Fan Page: www.facebook.com/SparkFun,专页创建于2009年,其URL有使用Facebook的二级域名来编辑美化以提高企业的辨识度;帐号封面的头像设计使用了其品牌火花状logo,比较简约,这里图片的美化展示与否也是可以注意的细节-尺寸、 色调、 主题等,且其面板上的公司简介用了两句话总结以及网站网址入口来支持访问官方网站;基本无安装Facebook APP应用,当前只看到一个Giveaway的链接,并无交互功能。

1.Fans结构:3W多粉丝数,新粉丝平均日均自然增长在几个与几十个之间,粉丝群体主要位于美国,无投放广告;Public rating公众平均评分在同行最高,访问的显示数字在百的量级(FB新功能,取消了原本是可以衡量页面活跃度talking的显示,换成评价等级和访问数量);
2.SNS渠道流量比率构成参考值-Social在of  total Sparkfun.com traffic占比:3%,FB在Social traffic本身占比:30% ;
3.发文类型及效果:基本在一两个帖/日,周二相比为一周发布频率较高的时段,所Post message基本是产品及创客活动相关的News和learn频道的教程分享,大部分的产品会有相应news页面介绍及卖点提炼,从教导再到销售,这符合了其企业对产品制作内容支持的重要程度以及教育的特色。这是Sparkfun的优势且其他家比较贫乏的。如有举行project活动的消息发布,就像在国内的创客工作坊活动类似,在当地也是特色及核心业务。发文格式可以归纳为:文字介绍,#hashtag,常规长链接,图片,整体的performance诸如like,share,comment在同行小众站点算反馈较好,有业界总结为带有图片的帖子比带有链接、视频或者文本内容的帖子拥有更高的用户参与度,可以自行对比下;从其FB整个布局看,更多是将其做成了一个信息发布的窗口,媒体属性较大。这一点,位于国外当地的同行是比较有这个优势的。找出各自优势,就是合理之道。

Sparkfun post waterlogo

(二)国际美国之Adafruit,公司创建于2005年,Facebook Fan Page:www.facebook.com/adafruitindustries,专页创建于2009年,基本概况与Sparkfun相近;帐号的封面的头像设计和图片展示使用了网站星星状logo及电路原理图,灰黑色调,看起来略显压抑,其他相关与Sparkfun类似。

1.Fans结构:2.5W多粉丝数,新粉丝平均日均自然增长在几个与几十个之间,粉丝群体主要位于美国,无投放广告;无显示访问数字,原因疑似为其官网改版之后首页找不到社交频道的链接入口。
2.Social在of total Adafruit.com traffic占比:3.6%,FB在Social traffic本身占比:22% ;
3.发文类型及效果:基本在三四个帖/日,周一二三相比为一周发布频率较高的时段,基本比较平均;从整个布局看,adafruit Post message的类型比较丰富,有产品和博客资讯及Projects等,也有对社会热点的关注以及笑话,让人感觉起来会比较好玩和生动,会有种Open文化。发文格式可以归纳为:文字介绍(较长),#hashtag,长链接,自家生成的短链接,图片,同样’电商因素’也无体现,基本看不到“促销”“比赛”“优惠券”等电商会用的社交营销活动,并且所发帖字数较多,基本要展开More才能看全,也有业界总结说发布250字符以内的帖子同样可以使用户获得高达50%的额外用户参与度。在下个案例中会提到兰亭LightInTheBox的“直入主题”式的帖子,可以对比验证下Facebook的用户是否更加喜欢这种风格的Post。

Adafruit post waterlogo

(三)国际加拿大之Robotshop,公司建立于2007年,Facebook Fan Page:www.facebook.com/RobotShop.inc,专页创建于2008年。其实该站是在这几个之中唯一电商属性占主体的开源硬件机器人模块的垂直电商平台,基本主打线上运营,Google Adwords投放力度也是在其中拔尖的,做的比较体系:常规CPC Adwords,Google Shopping PLA,再营销等; 其他像Reviews,Coupon站维护也有纳入整个营销推广体系,但SNS营销显得普通,基本只是新品消息推送展示。

1.Fans结构:1.9W粉丝数,新粉丝平均日均自然增长在几个之间,粉丝群体主要位于加拿大,无投放广告;
2.Social在of total Robotshop.com traffic占比:0.6%,FB在Social traffic本身占比:15%;
3.发文类型及效果:基本在一个帖/日,周四相比为一周发布频率较高的时段,相比不重视SNS营销;

Robotshop post waterlogo

此处插播国内主营跨境电商的大哥兰亭LightInTheBox的几张FB抓图,基本上很多玩法都能在里面体现,其他更详细的不做文字分析,可自行总结。

LITB waterlogo

LITB post waterlogo

Litb 03 waterlogo

(四)国内本土之Seeedstudio,公司建立于2008年,Facebook Fan Page:www.facebook.com/pages/Seeed-Studio/164806146894658,专页创建于2010年,其URL是多家中唯一没有使用Facebook的二级域名来编辑美化的,显得不够企业范,面板头部图片比较有视觉观,Logo一样使用其网站绿色调莲花状标志。
1.Fans结构:3K-4K,新增粉丝趋势疲软,非常零星的新粉,粉丝群体主要位于美国,无投放广告;Public rating/Visits:很少,通常只有几个到几十个之间;
2.Social在of total seeedstudio.com traffic占比是1.5%(量少),FB在Social traffic本身占比:15%-20%;
3.发文类型及效果:基本在一两个帖/日,周一和周五相比为一周发布频率较高的时段,Post message基本有关于产品,服务,以及相关的智能硬件资讯和创客活动project(所发内容相对谨慎,少了极客炫的风格),类型也大都搭配有图片,少量有视频;而相关的自有企业电商官网线上活动策划极少。发文格式可以归纳为:文字介绍,#hashtag,长链接,图片;整体的performance诸如like,share,comment在同行小众站点算互动参与比较一般,也能看到其中有忠实粉丝很好的评价,在post文所发链接上没有使用Google URL builder追踪,猜测为没有线上数据追踪的诉求及投入的精力程度不同,毕竟诸如带来流量,订单转化的商业KPI这些细致活会占用不少时间且难度较大,甚至需要上下游资源的支持-素材,网站本身,产品的门槛专业知识,etc.。也许也一样认为Facebook是个社交平台,更多是为了社交、兴趣,社区做的是品牌口碑,而怎么衡量是否提升了形象,毕竟塑造品牌这东西,更多是个抽象的概念,还是其他?觉得目前可参考数据基本是粉丝及互动反馈,而其Twitter频道,Google+数据体现还是比较好的,可以另行查看。

Seeedstudio post waterlogo

(五)国内本土之Makeblock,公司建立于2011年,Facebook Fan Page:www.facebook.com/Makeblock,专页创建于2013年;面板装饰依然用其机器人搭建模块为主题背景。

1.Fans结构:1.8K,新增粉丝趋势正寻求突破中,目前还是非常零星的新粉,粉丝群体主要位于美国,无投放广告;Public rating/Visits:无;
2.Social在of total Makeblock.cc traffic占比:6%-7%,FB在Social traffic本身占比:30%;
3.发文类型及效果:基本在两三个帖/日,周二三四相比为一周发布频率较高的时段,Post message基本有关于产品(机器人机械模块),服务,以及相关的智能硬件资讯和创客活动project(所发内容有考虑到极客的风格,猜测为想渲染出有趣加创意的气氛),大都搭配有demo过程的图片,少量有视频demo;相关的自有企业电商官网线上活动策划也基本无;发文格式可以归纳为:文字介绍,#hashtag,购物的行动召唤语句,长链接,短链接,图片;在所发链接上没有使用Google URL builder追踪,而从有购物目标的召唤语句Buy表达的侧面看,可以判断内部是有在关注是否引导了销售,就是没有通过网址追踪构建工具去结合GA来做具体着陆页的追踪,那基本只能从GA的Social渠道查看数据了,但比较模糊,无细分和定位。在有限的资源支持下,当前其SNS运营是在朝着增长的趋势发展。

Makeblock post waterlogo

 

好了,码了这么多废话后,各位看官应该会觉得赶紧说如何才能更好的做社区营销? 是的,这个答案笔者也无法给一个定性,也似门外汉那般在学习,技能这东西,越深挖,越无知。假如说你有机会去听取到‘品众互动,i米课,艾德思奇,耐特康赛等’的一些专家建议后,是否会不断测试将理论转化为细节实施下去?公司是否会Care这些并且给予相关部门的支持或者狮子大开口?如果庆幸有个好的答案的话,你已经在同行的领跑线上了。当然,如果想快速体现改观,其FB官方跟谷歌一样,会有Facebook Ads广告引流形式,常用的有点击量广告和专页粉丝赞广告,有人会说,这不就是拼家底么,但我只能说投放营销推广广告不仅仅只是钱那么简单,‘如何花,花在哪,怎么花的好’,这些系统性思维和方法论的要求值得我们一直去琢磨去实践。

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