跨境零售破局之路(一)—三块屏幕

编者按:

海贸会第三届年会上,踏浪者CEO杨兴建跟大家分享了他的移动端的经验与教训,但是光听演讲我们还是不够的,需要更接地气的实操。下面这边大作就是由业内资深人士给我们带来的DX,Lightinthebox,FocalPrice,Everbuying,Tmart,Zappos,Amazon 7家公司移动端的用户体验的测评。各位看官请深呼吸,让我们进入跨境电商移动端的探索之路吧。—By Perome

作者简介

Jellzone: 2010年始涉外贸电商行业,经历一个团队从FP转战电玩垂直站,又转战婚纱礼服最终在业内站稳脚跟的艰辛路程。
2013年 在 Alexa排名3000内B2C电商任职,负责SEM,CPC营销和用户体验优化。专注:用户体验优化,PPC、比价、联盟营销

1. 外贸电商的破局之路

转眼间2013年已经快结束,我也跟随外贸B2C走过第四个年头,外贸B2C这块蛋糕已经被越做越大,但与此同时,蜂拥而至的参与者,也榨干了我们很多赚钱、高利润的品类,无论是“巨头”还是“小而美”,无不有相同思考的如何保住我现有的市场,保住我的优势,我的下一个利润引爆点在哪里?

笔者以外贸B2C破局为命题展开,从细节入手,以自下而上的角度去分析外贸电商的破局之路,希望能带给大家不同的思考。

2. 三块屏幕

三块屏幕是一个比较有意思的标题,源自谷歌中国大客户业务部的分享会,相信大家应该能猜到是哪三块屏幕了,是的,PC、平板、手机,其实从谷歌2011-2013年所作的一系列调整中我们可以发现,谷歌在各个部门都在布局手机和平板端,如何把PC、手机、平板各自的优势发挥,已经是我们无法回避的趋势了。

可能有一些人会暗想,手机平板的转化很差,我们广告都不投的,或者有一些人会问,手机平板的流量、质量、转化率能和PC比么?

如果你心里还存在这样的想法或者疑问,很抱歉的告诉你,你已经在起跑线上输别人一大截了,不过,别担心,一切还来得及,只要你能仔细看完这篇文章,相信你能和其他人重新站在下一轮起跑线上。

首先,回答一下大家的疑问,移动端的流量、质量、转化率到底如何?第一个流量,我们从各方面得到的数据,移动端流量目前占全球20%左右,目前从各种权威数据来看其实都算保守了,

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图片来源:Statista

而移动端的增速早已超过PC,未来不可限量,至于质量和转化率,会问这个问题的,可以说你对质量和转化的概念还停留在很初步的阶段,也可能你们公司对员工的考核仍然停留在GA的渠道细分,至于GA的多渠道路径之类的东西,你是连看都觉得麻烦,回到问题:

什么是多渠道路径转化?

它是GA V5的一次比较大的升级,先建议大家去看下GA的帮助然后再回来

https://support.google.com/analytics/answer/1191180?hl=zh-Hans

概述

客户会在不同的时间、不同的地点研究、比较和做出购买决定,因此如果只依靠最终点击来评估回报,您不但无法全面了解实际状况,而且可能会错失有关您是如何吸引到最有价值的客户的重要信息。

Google Analytics(分析)中的多渠道路径报告可以展示不同数字媒体上的用户互动,并显示这些渠道是如何相互合作促成销售和转化的。更重要的是,此工具可以帮助您从宏观层面(哪些渠道)和微观层面(比如哪些关键字和广告展示位置)做出广告投资方面的重要营销决策。

这里还有视频介绍:

http://v.youku.com/v_show/id_XMjk4OTg0Nzcy.html

看完了,我们继续,通过谷歌的说明,我们已经知道了一些概念,比如什么是辅助转化路径,我们也知道了有些流量更多的是转化的起点,而有些流量更多是转化的终点,而细分下来,移动流量属于哪一类呢?

下面是翻译自谷歌的红头文件:

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看完是不是感觉有点难以置信?大家一定在紧盯一个数字:65%的客户通过手机进行在线购物,第一次了解了你的品牌,然后通过PC或者平板完成了后续的购买,也就是说手机更多的充当了转化起点的角色,于是你赶紧打开GA,打开辅助转化访问者筛选栏,选择了移动设备,想看看移动端是否是转化起点,你一定会说,怎么完全不对?移动端作为最终转化次数比辅助转化多很多啊?等等,我怎么在热门转化路径中看不到转化路径?

没错,你终于发现问题所在了,我们现在碰到的,也是谷歌、微软、苹果都碰到的,就是跨屏分析统计工具跟踪的极限: cookies跟踪,相信如果你经常关注科技新闻,应该有看到过类似这样的一条新闻:

谷歌开发网络跟踪新技术:AdID将取代第三方Cookie

原文:

http://www.businessinsider.com/googles-plan-for-adid-could-create-a-monopoly-on-tracking-data-2013-9

翻译:

http://www.csdn.net/article/2013-09-29/2817093-googles-plan-ditch-cookies-for-adid

各位看完应该明白为什么热门转化路径中我们看不到移动端了吧?说白了,这只是谷歌的解决方案,微软苹果也早就在开发类似方案标准取代cookie了,谁先提出最优解决方案,谁就能在移动广告端的这块大蛋糕中分一杯羹,这点就请我们拭目以待吧。

还没完呢,谷歌微软是在开发,但短时间内这种技术我们是享受不到的,但是生意是不等人的,我们又无法跨屏跟踪,该怎么做?怎么布局?

各位先别急,让我们重新思考一下,流量分析工具的本质是什么?当没有流量分析工具的时候,我们是如何做网站,如何统计网站的,如何赚钱的?难道非要GA不可?换句话说,我们能不能自己去统计,自己去评估呢?

答案当然是:YES

好了,开胃菜完毕,下面是正餐:

3. 布局移动端

听了上面的概述,相信很多人心里还是有疑问的,布局移动端投资回报够高么?品牌化的电商大佬已经在布局移动端了,我现在做还来得及么?下面我来回答这两个问题:

1) 关于投资回报率:

给个数据,从AdWords搜索广告的角度,据不完全统计,手机端的CPC(每次点击成本)比PC20%-50%,这意味着同样的转化率,你的ROI可以更高,如果你有APP移动端,推广AdMob的成本也是非常低的,CPC可以很容易的做到$ 0.05,这些意味着什么,相信不用我多说了吧。

2)现在做来得及么?

这是我们今天的重点,我将一步步拆开电商大佬们看似坚硬的外壳,看看他们露出来的,会是怎样脆弱的身躯,而你,毋庸置疑会比他们做的更好,下文将是他们血与肉的较量,前文提到如何评估统计移动端,也在下文一并阐述。

4. 移动端用户体验横向评测

中国选手

Lightinthebox.com

DX.com

Focalprice.com

Tmart.com

Everbuying.com

 

美国选手:

Amazon.com

Zappos.com

 

前面提到了移动端流量主要分两块,一是针对智能手机浏览器优化的网页端,一种是Apple所开创的APP端(包括目前主流的是iOSAndroid端),本片文章仅针对网页端来评测,如果反响不错后续会出移动端的评测。

 

评分规则:

每个网站默认都为50分,有加分和减分项,具体每段测评上面会对分值进行说明

 

4.1 网页端测评

4.1.1首页载入

首页载入测评项:

1. 没有针对手机优化,-5分,优化了不加分

2. 网页端首页友好提示下载APP +1分

3. 载入速度低于5秒 +1

4. 按钮和字体做的足够大,给予足够点击的空间,+1分

 

DX的域名打开是没有手机端优化的,但是dealextreme却有,考虑到手机端客户更喜欢输入短域名,这一轮直接扣5分,后面将用dealextreme来做评测

提示:Ctrl+鼠标左键点击图片可查看大图

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得分:

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首轮大家得分基本相同,部分网站可能对他们的移动客户端不是很有信心,直接没有提示让你下载移动APP

 

 4.1.2 类目浏览页

评测项

1.能看到客户评论数和产品分值+1

2.翻页按钮明显+1

3.能看到页码数+1

 Lightinthebox:

Lightinthebox中规中矩,除了不能看页码,没啥好挑剔的

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DX(dealextreme.com):

Dx没有独立的手机端,跳转到了dealextreme,界面一股复古风袭来,2013年应该没有更新过移动的网页端,不过该有的都有了

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但是DX的问题在于半天没发现类目导航在哪,点击Browse发现是categories,为啥按钮要叫Browse而不是Categories呢?

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Tmart

Tmart的翻页按钮非常不明显,我甚至一度找不到如何翻页,后来才发现有个小小的Display More,好在不是什么大问题

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FocalPrice

这里要称赞下Focalprice,用了体验很好的图形界面作为类目文字的一个补充,不禁让我们联想到PC端的导航也是这种UI,虽然每个icon设计的不见得有多好,但至少是有一个品牌的整体感。

PC端:

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Everbuying:

Everbuying底部增加很友好的搜索框和菜单,同样,没有页码

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Zappos:

反观zappos翻页按钮,最接近PC端,0学习成本

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Amazon同样

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小结:这一轮虽然各自都分差不大,但是类目主要反映的是“逛”,如果客户在逛的过程中体验很好,页面浏览数高,找到他想要东西的概率也就更大,而如果某用户浏览的时候,看到后面突然想返回到之前某一页,页码数的作用就出来了,同时没有页码数对于网页的加载,拖动的长度,也是一个不小的负担。

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 4.1.3搜索结果页

结果页和类目页差不多,但是仍然有所区别,比如搜索的时候我们并不太需要页码数,我们来看看测评项:

所用关键字:shoes

1. 展示搜索结果产品数量+1

2. 搜索关键字提示+1

3. 筛选功能+2

 

Focalprice

有筛选功能,无关键字提示,可筛选价格和类目

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Lightinthebox:

五脏俱全

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Dealextreme

无提示无筛选

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Tmart

有价格从低到高和热卖排序功能,足够普通用户使用了

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Everbuying

简单的筛选功能,普通用户够用

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Zappos

没有关键字提示,不过filter功能无敌

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Amazon:

搜索提示+筛选,没有挑剔的余地

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小结:兰亭基本上保持了中国组领头的优势,在网页端目前来说都看不出什么问题,接下来的产品页是重点

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4.1.4 产品页

由于截图不方便,放上视频

1.滑动切图+1

2.社会化标签分享+2

3.产品评论,描述信息一页展示,不需要单独打开 +3

4.有用户推荐产品+2(看了这个的也看了,买了这个的也买了)

 

DX:

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODA3NDY4.html

FocalPrice:

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODgyMDEy.html

Tmart:

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODgzOTAw.html

Lightinthebox

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODI1Njgw.html

Everbuying

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODM3NzAw.html

Zappos:

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODgzOTI4.html

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Amazon

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5Nzk3MzA0.html

小结:产品页,dx focalprice都优化的不够,因此都为0分,而其他三家大致功能相同,细节上Lightinthebox略好,但体验差距不大,具体视频中有说明

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4.1.5 加入购物车/收藏同步

关于加入购物车,我们先看两张图:

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我们可以看到,很多客户是从智能手机开始购物,那么问题就来了,客户在网站上浏览、注册,并对某个产品产生了兴趣,加入了购物车,再用同样的账号从PC端打开,能否继续购物?

如果我们做到了这一点(实现起来很简单,无非是账户读取手机(平板)端的cookie,并记录在改账户的购物车中),是否就间接的解决了cookie无法跨屏幕跟踪的问题?同时我们在后台对数据进行记录,分析,是否也能对手机客户端的流量效果进行分析了呢?有些时候,我们真的不是那么需要GA。

我们再看两张图:

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从上两张图我们可以知道,冲动型消费在手机是非常多的,而且很多时候客户是在外面或者地铁车上,周围可能有朋友或者不怀好意的人,因此不方便输入账号信息,因此我们把未付款订单能否自动保存变为非常重要的考量因素。

同时,如果需要用手机填写太多的账号,地址信息,显然是不讨好的,因此我们把Paypal checkout(自动获取paypal地址信息)和Checkout as guest(未注册直接付款)的功能作为评测项目,也成为考量购物车建设的一个方面

需要注意,B2C购物流程一般分为,加入购物车、processing(生成订单)、付款三个步骤,

如果手机平板加入购物车,用同样的ID转移到PC端就能看到购物车中的产品,无疑大大方便了客户,因此这个项目加五分,如果在手机进行到processing(生成订单)之后,移动到PC端能看到产品,

则不加分,如果没有生成订单的选项,或者生成订单后PC端无法读取未付款订单,则扣掉5分。

 

本轮测评项目:

1.手机平板 加入购物车后,PC登录购物车仍然能看到+5

2. 选择processing后,PC登录不能看到未付款订单-5

3. 有Wish list 功能+1

其实wish list是个折中方案,当网站的技术暂时没有做到购物车跨屏同步的时候,仍然可以让用户保存产品到wish list,在PC端付款

4. 提供Paypal checkout、Checkout as guest功能+1

 

我们先看看Lightinthebox

我用手机端添加了一个产品到购物车,选择了processing,然后用PC端打开,看到我未付款完成的订单了,

可惜的是,如果没有选processing,只加入购物车,切换到PC端是无法看到购物车的产品,因此第一项没有得分,也没有扣分,同时,无wish list功能

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DX

DX手机端支持非注册客户直接通过paypal支付,可对于注册的老客户来说,同样只有paypal一种支付方式,对于不喜欢paypal的客户不是一个好做法。

PC端的话,如果你第一次购买,注册新用户则需要验证邮箱才能下单,给客户增加了负担,因此上面提到的手机端直接支付绕过验证邮箱估计也是个折中方案。

本轮由于点击checkout直接进到paypal checkout,因此很遗憾,DX不能完成PC同步购物车和未付款订单的项目

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Focalprice

同样的,加入购物车不会同步,processing可以同步,没有wishilist,没有paypal直接付款

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Tmart

在用手机付款之前,我们选择了checkout,这一页直接需要输入信用卡信息,当我关闭网页用PC端打开的时候,PC网页端没有任何Order list,一直中规中矩的tmart,这次和DX一样光荣的扣了5

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Everbuying

中国组唯一做到了加入购物车,直接PC购物车同步,遗憾的是,没有加check out with paypal,购物车这一仗还是没做到全胜

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Zappos

Zappos的用户体验果然没有让我失望,注册账户后,加入产品到购物车,登录网页端直接打开购物车,相同的产品出现,同时支持Amazon账户购买

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Amazon:

更加人性化的添加了Save for Later选项,由于AmazonPaypal的竞争关系以及amazon账户的保有量,因此checkout as guest这块分数给其加上

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4.2 总结

至此,网页端分数已经揭晓:

DX垫底,虽然能完成正常下单,但是用手机网页端在DX上获得的用户体验却是很糟糕的,也反映着这个B2C大鳄对于自有品牌形成规模后的一些不思进取,EverbuyingLightinthebox基本达到一个手机网页端应有的水准,虽然有部分地方仍然不尽如人意,而focalprice在产品页面的功夫下的太少,tmart在非产品页下功夫过少,都属于布局的速度太慢,重心仍然放在PC端的一份子。

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看到最后,前面的疑问:“现在布局移动端来得及么?”的答案相比已经显而易见了,大佬们对移动端的布局还很嫩,如果你是B2C移动端负责人,如果你现在按照我们提到的特点来设计移动端,相信你一定走跨境B2C业界的前面

同时,老规矩,不管你对文章有什么看法,见解,或者不赞同的声音,请在文章下面留言,我会一一回复,我们下次再见。

 

附上Google Trends上各自品牌词和域名的一个走势

国内电商域名走势:

2014-6-5 22-41-20

 

国内电商品牌词走势:

jellzone052

 

对比老牌电商zappos品牌词走势:

trends

 

 

 

文章部分图文引用自:

1.http://www.google.com/think/research-studies/the-new-multi-screen-world-study.html

2. http://www.google.com/trends

 

电商活动专题页(EDM)信息表达—外贸B2C(focalprice)的应用

作者:Mr.Bill

Google-shopping 02

 

引用他人总结的一段话:‘专题的诞生标志着线上零售内容形式的丰富,在商品常规陈列的方法之外找到了更具独特与自由发挥的一种呈现途径。随着近年电商平台的不断发展,专题的应用也在不断创新与优化。’ 将其简单化,即是丰富用户多样的网购体验,促销本身不是目的,而达到预期目标的手段;有些当然也是噱头,而该篇幅中更多地是想表达一种策划营销思想如何操作,ROI问题暂且不涉及在内。

分析思路会从“一般->特殊->一般”(第一个‘一般’意思是:尽希望能将专题页的各营销思路进行特征化,总结出具有可归纳出的逻辑思路。第二个‘特殊’意思是:通过炽昂科技的focalprice活动专题页比较典型的例子来对比具体细节说明,但是不能完全将例子说完,同行中也有很多促销活动做的猛的平台网站,不一一列举,也仅是希望能在冰山一角的页面中分享出最大的信息量,共同学习。第三个‘一般’意思是:通过例子中的具体做法尝试归结为有共性的操作过程,但不必拘泥具体的固化形式,创新的年代。)简言之, 希望可以以小见大,举一反三,你我都在学习中,经验需要沉淀,点子需要创新。

(Note:关于页面美工部分,基本不在讨论之中,也是从正常用户一样去感观,有时间的话,是要多向视觉设计师多学习。对于focalprice的,个人觉得挺赞:整体的组合页面显得大气,设计风格及素材和色彩调用等。关于策划与设计两者关系,觉得有句话形容的贴切–营销的思想传达需要通过设计诠释出来,设计需要从营销中汲取思路。阿里巴巴的流程则是值得我们学习的,无论是技能水准,还是业务的流程上)

电商专题的特点:主题氛围强烈,文案、整体颜色吸引用户眼球,正确引导用户购买,商品摆放逻辑清晰,优惠信息明显。 以下挑选出focalprice活动专题页的几个例子进行说明。

20130915134329 FP促销总页面

(   促销总页面,有些网站即是命名为collection页面 )

=============== 具体类型列举 ============

直接表明优惠型

20130915133945 back to school

                                                                   (  开学季大促  )

 

   分析:Back To School Sale  主题文字–返校季大促销

                Gear up for the new term with fun essentials 用趣味必备来配备新学期的到来—这文字似乎有‘攻略排行引导’作用,感觉搭建出了一些场景,有种在校园中身临其境的感觉;

(文字的信息分布是产生舒适阅读的基础,“一行大字与一行小字”可以使人清晰判断内容的主次和层级,可对比之)

             UP TO 38% OFF:用明确的折扣增加对买家的刺激,增加其购买欲,降价幅度越高的话,则是在打响价格战,如这里的近百分之四十,如果表明产品的最低价,则可以使用as low as或lowest等;

             在右上角的时间段:第一轮、第二轮,各自时间段的限定突出时间的紧迫性,刺激买家的关注度和购买欲望;

            垂直下方的产品展示列表即是页面主体部分,主要提供了促销下的各种数码电子产品及配件等,正如图片的产品素材素材一致,摆放热点促销物品、节日素材也来衬托文案,其中在产品图片上也打上明显的折扣标记,可以吸引买家注意力。

       拓展:

***节日背景下选择促销客户群及客户群体特征分析***

客户所关注的产品属性是什么?如秋季开学之际,产品涉及学习办公用品、电子产品以及学生鞋服等。这就要考验各自平台下的供应链的采购后端支持了,MIC产品是否符合消费者的需求呢?讲究一个资源匹配;

客户购买产品是满足自身需求、还是家庭需求、还是赠送?  一般来说,是围绕在校学生的各种相关身份关系等.

立刻行动紧迫型:

  20130915134037 seckill

20130915134100 seckill products

(五周年店庆的秒杀活动:因为这已经是结束了的活动,所以此时的截图中的购买按钮文字是售空状态)

 分析->

 概念背景:秒杀一词来源于电脑游戏,原意是在游戏中瞬间杀死对手,现在已经成为商家网络促销的新手段。所谓“秒杀”,就是网络卖家在一个规定的时间段发布一些超低价格的商品,所有买家在同一时间网上抢购,过了规定的时间段商品就恢复原价的一种销售方式。由于商品价格低廉,往往一上架就被抢购一空。

主题文字:’ Seckill Activity’ 貌似是中国造的词,不过大家也都这么用,哈哈,突出放大这些字显示出文案行动词为主要,红色视觉也显得警醒;

其他:高达%50的折扣和有效时间段,而素材即是庆祝5周年,渲染背景气氛;

正文:秒杀产品列举—有些此处会增加倒计时时间素材,及价格和对比折扣的力度显示,而remaining则是有效库存的关联,因为促销活动带来的销量增加,可能给这些产品采购带来压力,严谨的表达也可以提高消费者的信任和快速参加等。

拓展:1,物品价格、折扣信息、物品的图片选择都有可能改变用户的购买意愿。2,此类促销背景环境—–公司内部事件:如,周年庆、开设新平台、新产品上市、销售额/客户数突破一定的规模、上市等.

趣味虚拟活动(考验团队的投入)

策划组织者以节日、纪念日或社会事件为“噱头”,开展的有计划的营销方案。活动专题不仅也同样有重点推荐的商品,还会有联带用户参与的虚拟活动,比如转盘抽奖、积分、有奖竞猜、社交互动等,把组织营销变得更丰富更具气氛,营销资源也相对重新整合。在这里,看看focalprice的砸蛋专区,一般可以用于复活节等相关上面。

20130915133807 lucky egg

(五周年庆祝的Lucky Egg)

分析->

主题文字:Lucky Egg 砸金蛋

口号文字:Make the most of your FocalPrice points 最大限度的利用你的积分;

限定时间:根据实际情况即可;

Winners:获奖名单采用了marquee从右到左的滚动展示;

详细规则:翻译后,大体为表达利用会员积分可用来砸蛋,有机会获奖,通过有趣的活动,既提高了积分的使用率,又可以回馈广大忠诚用户,大打温馨牌;

砸金蛋产品区域:这是个交互的过程,体验乐趣从这里开始;

总结:活动页的重要信息一般有—活动标题(让用户了解是做什么的活动)、奖项设置(参与能得到什么)、参与入口(进入任务流程的通道),参与规则(如何参与活动),活动有效时间,排名或获奖信息。

然而类似该活动方案,需要投入更多的人力,‘策划+美工+技术’是基本的,因此,是否能有相应的效果产出,是否值得对应耗费的人力物力,可以对比看看。

新产品上市短期销售拉动

20130915134227 new arrival display

(9月苹果5C/5S宣布发售)

Focalprice也赶在第一时间新上了其品类配件系列,并且打出了0.01超低价噱头,注册即可在该页面购买。 利用信息流和产品的时间差及低价抢占优势,也是蓝海到红海的一个缩影。

 

传统的店铺优惠券发放的方式应用

20130915135955 coupon

优惠券领取条件:下载App

面额:$6

每人限额:一人一次机会

使用条件:满多少可用

有效期:对应实际时间即可

总结:吸引二次购买,但利润率可以计算看看。

关联以Facebook为首的SNS策划营销活动例子说明需要在后面的专门介绍SNS文字篇幅中( is coming soon

其实还有很多不同的点子,留个空间吧,嘿嘿

……

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策划营销页面相关联部分:SEO优化/推广1,元标签的撰写和URL的命名:如果能抢占时间差,显示在搜索引擎搜索结果页中的文字又有吸引力的话,提高点击率,也是积累新客户奠下另外一个渠道,可惜这一块,大多数人并未引起重视;2,面包屑,如Home»Albums»具体的   3,渠道推广,如相应的EDM及网站的banner体现等,用户如何到达专题页的入口?

 数据追踪统计可以利用google的URL构建器,focalprice自然也有用。

附:知识小分享

西方节假日

20130915175456 holiday

20130915175528 season

 

常规促销形式:价格折扣、订单折扣、返券、会员优惠等

 

 这里类似列举的活动例子是EDM发送的‘活动主题内容’承载的一部分,EDM营销关联几个重点还有:1,EDM的发送平台  2,邮件营销模板设计   3,类别产品的选择  4,发送群体的划分与定位 5,数据分析:到达率、打开率和订单转化率等 

以上仅是个人的感受分享,如果有觉得好的经验,欢迎共同学习。

 

同步分享:雨果网
(被转载在易观网Google外贸课上)

 

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关于作者:计算机系相关专业毕业,有不同类型网站的推广/策划/营销(SEO/SEM/SNS)等工作经历,曾与环球资源(globalsources)管理背景的实力派及其他业内优秀的从业人员共事过。乐意交外贸B2C圈内圈外更多的朋友。或交流,或共事,或合伙。机会无限。暂从事于深圳外贸B2C(搜索推广/营销/策划)相关。QQ:542200812

 

系列文章:独立外贸电商平台SEO优化的那些事——以“兰亭集势”为例

以DealeXtreme为例–解读外贸B2C网站Facebook为首的社交营销推广

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开博两个月总结:享受沟通的乐趣

一年零三个月前博主抵达心中的圣地:深圳华强北,进入一家B2C独立商城公司。

三个月前博主辞职后来到一家创业阶段的B2C新公司。

两个月前,博主因为工作上的调整能接触到电商更多的环节,决定记录自己工作中的点滴并开始关注竞争对手动态。

博主眼中的大多数外贸B2C圈的博客是酱紫滴:

1.SEOer出身的博主几乎垄断了外贸B2C的个人博客,他们探讨黑帽白帽,他们展示自己最新成果,他们沉醉于关键词停留在google首页带来的喜悦,他们发泄网站被惩罚后的抑郁和彷徨;anyway对于SEO白痴且对机械式发布外链抗拒的博主而言阅读技术大牛的博客无异于重返课堂,需要字斟句酌,时不时被一些术语绊住反复纠结;

2.再有一种就是提供服务相关的博客,多为提供外贸B2C相关服务的博客,比如支付通道,Paypal顾问,网络营销培训,国际货代物流等。例如支付通道的业务员开通的博客反复叨来叨去以下内容:

A现在外贸收款困难

B Paypal不能用用啥

C 对手X不好,同行Y恶劣只有我们好

额,虽说都是大量软文但是博主还是对如此敬业的业务员表示敬意,但是认为水分稍多,营养偏少。

3.真正的大师级别的人物开博客,自我介绍都是华丽丽的:本人是几本畅销书的作者;本人创立了某公司或担任过X著名公司的顾问/总监。对于这种大神,博主只有膜拜的份儿,但是忿忿不平~咋不写点实用的信息也好让我等草根复制成功呀。

博主不懂SEO也不懂网络营销,在实际生活中更多地是直接与B2C终端买家接触的,就萌发一个想法,为什么不从除了网络营销的角度出发开设专属外贸B2C圈子分享行业信息的博客呢?冲动的博主说干就干,买了域名,买了空间,度娘了下安装WP之后就开始厚着脸皮写文章了。

请原谅博主的鲁莽,博主就这么不管不顾、傻乎乎、自以为是地发布了第一篇博客:2013年深圳外贸B2C趋势。现在回头看看还是很好笑,题目起得太夸张了,明明是个人观点却把自己当专家来“预言”。全文风格不够严谨,并无太多的实例支撑观点。不过好在2个月后的博主还能颇为清醒地嘲弄2个月前的自己,这足以证明现在的博主比以前觉悟略有提升。

正是这一篇博客让我结识到我的第一位读者:来自上海有着海归背景的创业老板MR Robin,他给了我很大的鼓励和信心让我继续写下去。有时候回头想想,坚持真的是很宝贵的品质,2个月前互相不认识2位外贸人竟然会通过一篇博客认识并成为朋友,真的是很奇妙。

博主的进化之路:

1.纯文字博客阶段

刚开始写博客傻乎乎的就是纯文字,工作中的点点滴滴记录下来。偶尔把自己工作总结发布下,当做流水账。

2.文字+图片阶段

某天,回头看看文字突然眼晕,想想也许配上图片能激起阅读的兴趣和乐趣,那么就试试看吧。然后博主每篇都记得配个图片,嘻嘻~

3.沉迷推广博客阶段

在博主埋头写了一阵子博客的同时突然想到就这么孤芳自赏也达不到沟通的目的,于是开始做起博主最不擅长的事情:推广。

刚开始选定在福步论坛的B2C板块发布文章,每天雷打不动丢一篇上去,有人评论就及时回复。

但是福步论坛是B2B为主的,真正的独立B2C的行业人士很少看,即使看了也很少发帖,多为新进入外贸圈的菜鸟或者带有商业推广性质的软文。于是博主又把眼光投到了派代网,最后朝着新浪博客,新浪微博,QQ空间全面开花。

今天博主心情好呀,查了下综合排名心情为之一振,晒下图:(数据仅供参考,不代表任何)

Alexa

博客回头率:开通2个月后,回头率近40%。

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最后一张:

Traffic

4.结识圈内人阶段

最开始同通过博客认识并加我的是上海的两位朋友,然后是深圳独立B2C的朋友渐渐变多,当然也有其他地方的外贸朋友。

插下废话:博主的风格真的很men么?每个加上来的人都问下,你怎么取个这么女性化的昵称?博主憋了半天,回答一句,我可以是女的吗?然后愤怒的博主不得不挂出一副卖萌的头像来证明自己的性别。(额,女汉纸这称呼不太好,有更好的昵称建议么?)

博主本没有博客针对目标群体的计划的,但是通过加的人越来越多也就总结出来一个规律,总结如下,请自觉对号入座:

1.来自知名独立B2C的员工(DX,大龙网,Tinydeal, 傲基,Eachmall,Focalprice,Everbuying,Pandawill,Chinabuye等)

2.年龄约24-30岁,多为男士

3.目前的事业遇到瓶颈,对行业发展动态比较关注

4.自主创业带领着10人左右小团队的BOSS

5.SEO出身的外贸电商管理层,多为运营

6.多来自深圳,广州,上海,义乌,南京等外贸发达地区

5.互动沟通阶段

博主觉得自己提供的互动区域太少,连注册都没开发,昨天研究了下就新增了:邮件订阅,注册用户,写信给我这3个互动按钮。有更好的建议请告知博主,博主会很认真考虑并改善。

6.期待更多人加入并分享自己的观点

博主写文章的激情被大大的激发,但是博主非职业写手,也是个上班族,精力有限,所以在跟朋友混熟之后抖着胆子提出邀稿:能否贡献干货发布在本站点。目前入驻作者有Webjust(已发布3篇),Mr Bill(期待大作),为本博客做了专评的Johnny以及答应邀稿的Mr Robin。(嘿嘿~把你们晒出来就不怕你们“忘记”交稿。)

博主感谢诸位的支持,也希望诸位能联系我来分享行业动态。这样我们的内容更加丰富,信息更加准确。尽情享受沟通的乐趣吧!