颇蜜:资深圈内人教你玩转FaceBook营销

作者前言:

如何利用facebook肯定是众多外贸人士关心的问题。Facebook的作用自然不用我再垒述;这里我只是把这部分做一个定义:小型的外贸B2C网站,一个10到30个人的小团队操作的网站,不适用于你要估一个lightinthebox,米兰这样的网站。因为这样的速度和效果肯定没有直接的Facebook广告来得迅速和有力。(我这样说其实是不想树立太多的敌人,因为我们行业需要的就是低调)因此也会有很多的人会觉得这是一些上不得台面的技巧或是策略。但是管它的呢,你要先生存才能发展,对吧。废话不说了,直接来干货。如何实现利用Facebook赚钱。-By旧某人

facebook

作者简介:

旧某人:FP独立B2C外贸7年。2013淘宝年度表彰会受奖,产品被上了《快乐大本营》.精耕于“小而美”B2C外贸运营,现专注于外贸SEO培训推广招商。涉足:网吧,餐饮,培训。

第一,赚钱之初,你的账号得有区分,和国内QQ空间的操作差不多,你要有一个官网,同时也要有些几个小号,最最重要的是,所有的账号你必须要用真实的身份证去申请。对,没错。就是真实的中华人民共和国的身份证。比你买的美国账户都管用。为什么?因为几乎你的FaceBook账号都会被封一次。  用身份证可以很方便的找回来;不要问我身份证从哪里来,这种问题证明你不太适合做互联网生意。我劝赶快转行去卖烧烤吧。(解封账号只需要用身份证照片,注册时一定要填真实信息)

第二,把你的主号,以及Facebook专页区分开来,单独管理,把其他几个号设置成为管理编辑人员。(如果你有人管理,可以多设置号码,不关联也可以)还就是一定要去开通对应的youtube账号,google+的账号。为什么?你会不会只看到一张照片就觉得这个人很棒?不会嘛,你会怎么?查查它的公司,查查它的社交账户,都在哪里地方,是不是一个真实的人。而且最重要的,还可以跨平台,多撒网。

第三,美女,很多做网络的人都讲过这个问题。但是很多人觉得俗,觉得会拉低自己产品的形象,呵呵。我只能说你想得太完美了。你不是Benz,Bmw.audi.他们不请干露露,但是你请干露露人家还不一定来。你就是一个吉利,长安;不要装清高。有钱了,你收购一个volvo你自然就上去了。

那么这个美女如何做呢? 不伤风,不败俗,真实一些,负合大众的审美,如果放在中国,郭meimei就不错。把她们作为一个活生生的人,搬到facebook上面就行了。

第四,鱼饵,什么是饵,就是别人感兴趣,想要的东西。那他们想要什么呢? 给你钱再多,给你再多的钱。你还是有想要却又得不到的东西。那到底是什么嘛。这就是快乐。所有的社交网络都是寂寞的,他们都是在上面去消遣的。你需要的就是给他们快乐,同时设置一个门槛,让你爽一把,想要更爽,就要付费。参照国内一些网站活动的设置;弄一些免费的东西吸引他们,让他们关注,让他们访问,让他们点击。到此为止,你才算把准备工作做好了。

第五,大家最最关心的问题:推广,获取流量。、所有的推广都适合用这个办法:所谓一通百通。

Follow和like 大部分的人都知道这两个功能,但是80%的人没有做这个.能够做好它的人5%不到。就像国内的点赞工具,微博收听工具。能使用超过3个月的,非常非常少。也像群发邮件,一般就是发一次,两次,五次就很了不起了。但是你想想amazon,facebook给你的邮件有多少?这就是差别。

Follow和like怎么做呢?坚持,没错,这是其中之一。最重要的还是一个量,你有没有试过如果你每天给100个人打招呼,你一年会有多少个朋友?  同样的道理,你每天给10000个人点赞,你一年能有多少访问量。

购买粉丝是很多人知道的方法,也知道是什么原理。但是我问你,真正有几个买过100万的粉丝。没有几个吧,成功其实很简单。就是量变引起质变的过程。购买粉丝的目的不是要这些粉丝,而是要我们的目标人群觉得我们不一般。这才是关键。所以,你只需要购买一定数量的粉丝,可以是10万,20万,50万。然后就开挂吧。把你的小号发动起来。点赞吧,follow吧。和软件发链接一样的道理,你1万的链接不行,100万的链接足够以打败98%的竞争对手了。而且算起来非常的便宜。毕竟现在任何广告,包括情色弹窗广告都贵得难以承受。

综合上所述,你具有了这些流量之后,你就会发现一个奇特的现象。你已经开始出名了,你的网站被无数的人开始搜索了,你已经不再需要SEO了。

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Perome:跨境电商眼中的传统企业转型

作者前言:

跨境电商在2013年以来似乎成为了传统企业眼中转型突破的切入口,政府政策引导和媒体大肆报道更是激发了传统企业老板们的成功学式激情。可以肯定的是,目前无数的传统企业都对跨境电商跃跃欲试。与此不匹配的是人才缺口巨大,人才缺口的存在事实是运营经验的缺失,传统企业们摩拳擦掌却无从下手。-By Hank

作者简介:

Hank, 2010年起在广州从事外贸电商,涉足团队组建和产品线开拓、采购方面的工作,对深挖产品线,品牌打造等领域有浓厚兴趣。欢迎交流探讨:hank@perome.com。

转型

当年“闷声发大财”的外贸电商(现称跨境电商)在近两年几乎走着国内电商乱世阶段的所有道路。中小卖家急剧增加,价格战厮杀严重,品牌危机呈现,服务水平欠缺等问题都困扰着无数创业者。

在10元进货成本以10美元卖出的年代,精细化运营根本不需被提及。但是现在,竞争使得电商企业的运营者们必须专注于产品和服务,也由此沉淀出了一些值得传统企业学习的方向。

本文试图总结一些电商B2C企业在过去几年运作至今的经验,这些企业的特点是无工厂、无生产线,全部产品从外部企业采购,在供应链中主要充当销售渠道的角色。希望能对希望从事跨境电商事业的传统企业们有所启发。

一、产品为王,注重产品质量和客户需求

跨境电商时代的产品,跟传统大宗外贸时代的产品,在采购方式上有一定的区别。跨境电商时代的采购特点是多次、少量、交货时间短,而传统企业在以前更多的是接收OEM订单,这些订单的特点是货期长、数量金额大。从笔者接触过的传统企业来看,也许是因为广东的跨境电商氛围较浓,珠三角企业更加能够适应电商企业的采购要求,而很多浙江的企业,在面对电商企业的询价时,依然动辄3000个以上的起订量。

事实上,大多数成长良好的电商企业,在产品的采购上都有从小订单到大订单的过程,小订单是测试市场,大订单则是销售经验累积之后的回报。事实上,有很多的企业,虽然没有组建跨境电商团队,没有自己开网店建网站,但是他们的产品,供货给一些大卖家,销售收入也非常可观。而他们在观念上对比过往也有一些更新,比如为更多小卖家提供小额批发的条件。

传统企业(尤其是制造业)往往有较强的研发能力,但是对零售终端客户在产品使用上的体验的感知,却不如零售渠道。因此,立足于自己产品,或者自己所在行业产品来打开跨境电商市场的企业,在保证产品质量的前提下,一定要在产品调研上下功夫。

产品调研包括产品性能、竞品情况、主要目标市场、国外本土竞争对手情况、客户的产品使用体验、同类产品短板、同类产品卖点等。

从产品运营的角度,笔者认为,在跨境电商平台的选择上,Amazon是最佳选择。由于Amazon以客户为中心的价值观,它提倡客户把真实的购买体验留在产品的销售页面上,进而形成产品的口碑。产品的口碑让人联想到什么?没错,就是品牌。这个将在后面细细道来。

产品质量是产品口碑最好的保证,这个道理大家都懂。但是,一个质量过硬的产品如果是同类产品的升级牌,又解决了同类产品的功能痛点,这将会成为产品的核心竞争力。美国的C&A Marketing是最好的例子,这家公司有很多品类,也有100多个买手,每个买手负责一个细分品类,他们专注于从Amazon和社交媒体中寻找客户对于某个产品的功能需求,比如防水的蓝牙音箱,可以让用户在洗澡时依然感受音乐的动感。

所以,从事跨境电商的传统企业们,除了可以借助自己强大的产品研发能力之外,还可以从零售渠道的客户反馈中,从海量的互联网信息中获得改进产品的信息,打造跨境电商成功之本——产品!

二、细分类目切入,细分目标市场耕耘

大卖场还是专营店?开设跨国B2C网站,或者开ebay和Amazon店铺,应该做大杂烩还是只做一个品类的产品?

这一个题目在淘宝年代已经被讨论过很多次,前两年国内电商垂直电商何去何从的报道也不少,现在垂直电商过得好的貌似都没有了。但从个人作为消费者的动机来讲,我更加愿意去一家专门卖手机的店铺去买我的手机,而不愿意看到我买手机的店铺同时还有卖矿泉水。

事实上,这个问题是没有绝对答案的。主流的观点认为,固定了自己销售产品的类别,就等于设置了销售规模的上限,因为单个类目的市场总是比所有类目的小很多。这是很多采销型(无生产线)卖家不断扩充类目的源动力。

对于这些卖家来说,不断增加类目的理由还有一个,那就是产品的销售平台,当前最多中国卖家进驻的Amazon,ebay和阿里速卖通,其实都类似于淘宝。在这些平台上的店铺,除非在客户维护和店铺标识上做了足够多的文章,否则都会在类目扩充的路上蠢蠢欲动。道理足够的简单:在这些平台上,消费者买“手机”通常是使用搜索功能到达商品购买页,而不是直接进入卖家店铺网址。在消费者不断对比不同页面的手机价格、功能的同时,大多数人根本不在乎这家店铺是否还有卖矿泉水,只要手机是真的就可以了。

在这种情况下,卖家们的“销售技巧”,在平台规则的引导下,就变成了如何做更好的首图,如何写更好的标题,如何提高店铺表现上面,当然还有最重要的一点,如何让自己有更多的产品页,曝光在客户面前让他点击。——有更多的产品,就有可能有更多的产品页,增加类目吧。

大卖场还是专营店?这个在采销型卖家身上没有答案的问题,笔者认为,在切入跨境电商初期,必须选择垂直类目。因为,相比“扩张品类带来大幅销售额增长”的诱惑,垂直类目有更低的运营、客服、产品、库存、供应商维护成本,来得更加实在些!

上面谈了产品类目的细分切入,下面谈第二个细分,是细分目标市场。

这一点理解起来其实更容易,就像麦当劳在不同的国家都不只是卖炸鸡一样的道理,他们还会在中国卖米饭。还有,一台手机可能在不同的国家有不同的网络制式,一台电器在不同的国家有不同的适用电压或插头标准,在这些情况之下,产品的生产者或者销售者需要向目标市场销售适合他们使用的产品。

即使是一模一样的产品,也会由于不同的国情而导致不同的产品使用习惯和使用体验,比如同一个手电筒,在澳大利亚的潜水运动爱好者面前,可能要多介绍其防水性能,而在一些内陆国家的户外运动爱好面前,则要多介绍其耐摔防震的功能。一句话:了解客户使用产品的场景。

对于产品使用场景是否了解,直接决定了销售是否可以直击用户的需求点。研究好具体一个目标市场用户的特点,意义就在于此。

想进军跨境电商的传统企业们分成几类,第一类是有多年各种产品OEM/ODM经验的工厂,第二类是从事传统B2B外贸的外贸企业,第三类是没有产品生产贸易经验的企业,纯粹看到跨境电商火热想插一脚的。

第三类企业这里不讨论。前两类的企业,事实上在多年的制造或者外贸经验中,已经累积了很多的“大数据”,比如,某个产品以何种标准出口,主要市场是哪个国家等等,这些对于从事跨境电商中目标市场的选择有着非常重要的参考价值。

在产品类目的选择上,上述第一类的传统企业们,产品和供应链资源最强,但是产品数量可能制约着跨境电商的规模增长,在这种情况下,可以选择本身供应链的上下游企业的产品进行整合。比如生产LED灯泡的企业,可以整合上游的LED驱动产品,也可以整合一些围绕LED照明做智能家居周边的产品。

产品的选择其实是对自身资源的检视过程,只要手上有过硬的产品,在不盲目扩张类目的前提下,进行一定的整合也是一个不错的方式。

三、平台选择,商标先行,品牌沉淀

经常有人问:传统企业做跨境电商,应该如何选择平台?

要回答这个问题,可以回顾现在的跨境电商卖家们过去3-5年走过的路,速卖通强势崛起却陷入价格战,ebay几乎一直保持全盛(只在近两年被Amazon抢去一些份额),Amazon门槛较高小卖家们跃跃欲试。核心问题其实是:哪个平台能让卖家稳定地赚到钱?

传统企业做跨境电商如何选择平台的问题,如果想做倒货郎,批发市场拿货转手赚10%的方式,那么ebay和速卖通是最好的选择。

但是,如果想如本篇文章所写,希望以细分类目的好产品出发,瞄准目标市场消费者,做可持续发展的跨境电商事业的传统企业们,Amazon才是最佳选择。

这里无意做Amazon的代言,或者批评其他平台的政策,但是,Amazon是最佳平台的理由可以列出若干,这里只讲一点最重要的理由。

那就是:Amazon更适合同时做产品的沉淀。

产品的沉淀,笔者认为分成两个方面。第一是在产品功能、用户需求满足、产品设计上的不断沉淀,第二则是前面所言的“从商标到品牌”的潜移默化。

Amazon的自身机制为什么更适合做这两件事情呢?因为Amazon的产品评论是Amazon生态中非常重要的一部分(当然也有很多被中国卖家给催出来的),这些评论代表着用户对产品使用最真实的反馈,产品评论甚至会由客户增加很多图片、视频、使用体验等信息,给未购买的客户提供参考,也给卖家本身的产品销售提供改进方向的建议。前面提的美国的C&A Marketing公司就是使用这一个特点的最佳例子。

另外,Amazon对于自有品牌产品有着严格的保护政策,现在的跨境电商卖家们,尤其是做Amazon的,相信都已经饱尝同质化竞争之苦,在Amazon上,也饱尝了“跟卖”之苦。注册国外的商标则成了规避这些同质化竞争的重要方式。在Amazon上,如果是有商标、品质好、有市场的产品,将得到Amazon的大力支持。所以,以有商标的好产品切入Amazon,将是传统企业进军跨境电商的最佳方式。

而在Amazon上有一条自主品牌的产品Listing,随着产品销售表现的不断变好,就是这些有商标的产品,沉淀成口碑,最后成为一个小品牌的初级阶段了。

四、注重社交媒体

很多跨境电商卖家都会有下述的困惑:

同样的产品,同样的价格,为什么竞争对手卖得好,我卖不好?

我价格比他低为什么他卖得比我还好?

我产品功能比他更强大,为什么他卖得比我好?

在过去的这些年,强大的中国卖家们,借助Terapeak这种类型的竞争对手分析工具,早已经把竞争对手在卖什么这个问题研究得一清二楚。在百度和阿里巴巴们的卓越贡献下,国内已经几乎没有卖家们找不到来卖的产品。

前文有讲过关于产品类目扩张的现象,事实上,中国卖家人的类目扩张,很多是基于对竞争对手的跟随而产生的,简单来说就是“别人什么好卖我就去卖”。所以,在跨境电商发展的这几年,不仅仅是“外贸电商”升级为“跨境电商”的变化,而是一片片产品的蓝海,变成一片片红海的惨烈。

话说回来,在产品同质化严重的平台上,除了所谓的店铺表现和产品页面展示的专业程度,还有什么在决定着什么销量?

答案是:推广流量。也就是传统的论坛、书签、SNS等推广渠道带来的流量和订单。

产品是可以抄袭和模仿的,运营和推广的能力却是基本无法抄袭和模仿的。过去对竞争对手的店铺销量进行调查,往往是从选品角度来考虑,因为在竞争并不白热化的阶段,平台上产品的销售,很多都是“自动波”销售,只要产品款式热销,每个有货的人都能卖出一些。而到了今天,针对店铺的运营和推广能力同样在决定着产品的销量。当我们研究一个竞争对手的平台店铺销量的时候,选品能力与运营推广能力需要同时关注。

事实上,这些运营推广的方式方法正是通过自建网站来从事跨境电商的B2C企业们常做的,所以可以说,平台店铺的运营,正在独立网站化,更多地借助外部资源来促进店铺发展。

在推广渠道上,SEO、论坛、书签等渠道都让人耳熟能详,针对想从事跨境电商的传统企业们,这里讲社交媒体,也就是Facebook ,Twitter这些渠道。

社交媒体对于跨境电商们的意义有两个,一是推广,二是信息收集。

推广的意义最好理解,首先产品要有唯一可辨识的一个姓氏(商标)和名字(型号),社交媒体推广的方式就是各种发贴、测评、用户讨论等内容。

信息收集的功能则是需要与产品本身结合的,通过各种渠道去搜索用户对于同类产品性能、设计、缺点方面的讨论信息,以帮助改进产品以迎合客户需求甚至作精准的产品促销信息推送。事实上,这些信息的收集跟在Amazon上找客户评论,有着异曲同工之妙。

五、总结

本文阐述四点可能对传统企业进军跨境电商有帮助的经验。

一、产品为王,注重产品质量和客户需求;

二、细分类目切入,细分目标市场耕耘

三、平台选择,商标先行,品牌沉淀;

四、注重社交媒体。

最重要的一点是,这四点内容,都不是相互孤立的,在操作方法上,每一点都有涉及到另外一点。事实上,这正是国内电商们传唱已久的“小而美”的打法。而在对小而美的理解上,不同人有不同的观点罢了。

在这里,笔者对于“小而美”的理解依然跟我在其他文章里写的一样:

真正的小而美,精髓在于“专注”。

 

Hank的其他文章:

跨境电商:被逼出来的伪品牌化选择

外贸电商:伪品牌困局下的迷思

 

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关于兰亭lightinthebox.com SEO的一些事

作者:Mr.Bill

 

201309051646573906 seo

从2003年SEO传入中国,到2006年后逐渐掀起SEO热潮,再到对其的困惑,十多个年头,但凡跟网络沾点边的人,我想都会对这个为搜索引擎诞生的所谓‘技术/艺术/’的SEO职位说上几句,期间从业人员也开启了研究和分享的热潮。到今天,也许有人依旧对其狂热,有些也会对其吐槽,各家观点,正如曾经有位名人说过的一句话“存在即是合理的”,看法的不同不影响其发展的步伐;的确,互联网变化太快,行业也提出了这么个概念–SEO 3.0,究竟如何,可以私下各自探讨。关于SEO,本人也是来自新加坡曾经因‘SEO每天一贴’博客而出名的Zac老师的粉丝,很高兴几年前业界有这么一位老师带给华人正确的SEO理念,在此我也仅代表我本人想对昝辉老师的分享精神表示感谢。当然,更多的还是要具体的实践。

当平常讨论时,或面试时,是否有面临过这样接地气的疑问和回答场景–A:‘ 你是如何做SEO的(在过往案例中或现今该网站)’?看似简单几个字,可是否会让你有种欲言又止的感受。B回答:‘站内和站外—关键词部署、结构优化、页面优化、内链建设、外链发布、效果跟踪并修改 ‘; A:‘是否讲得更详细具体些’? 是的,当基本的SEO步骤概念普及后,是否能阐述异于常人独特的亮点干货显得弥足珍贵,能根据相应业务情况融入进去更是难得。

博主的博客主题是外贸B2C,是的,我想我也应该衬托其主题,谈谈同行的些许看法。外贸B2C中,如果说有那么一个站SEO/SEM做的漂亮的话,基本都会回答兰亭集势(lightinthebox.com),我也觉得他们(郭和其过往和现今团队)做的好;但是否真的已经无懈可击,这个我就要保留意见了。引用下Zac老师类似说的“判定一个网站的SEO情况,不能从单一细节出发,而是要看整体。某个特定细节很可能显得不够优化,甚至是有问题的,但外人并不了解之所以这样的真正原因,或者当SEO部门没有能决定网站平台的生死权利时,使用的方法可能是很多因素折中的结果”。关于它的商业模式和最近的股市风波,本文就不作评论。

接下来,本人也仅仅代表个人谈谈lightinthebox.com的SEO/SEM情况,会深入细节处和结合电商Web端产品经理的角色(用户体验),此前自己也没去分享过这些东西,力挺下博主,哈哈,百度了下,貌似还没看到真的很详细对该站的案例分析,基本都是用第三方工具大体分析了下;也许是因为担心分析太细节的优化过程会引起搜索引擎的注意和被同行抄袭的风险,不得不吐槽下国内的copy能力,也是佩服。如果后面有时间,也会试着对“focalprice.com的EDM活动策划,tomtop.com的Facebook,  Tmart的Affiliate Program联盟推广”等聊些看法; 当然业内还有很多不错的网站平台,不一一指出。

 

==================    Review of lightinthebox.com   ==================

(如果图觉得还不够高清, 戳它吧)

20130831232417 全局

(Litb屏幕抓图)

基础数据(域名历史、Google PR、收录、外部链接、关键词排名、www首选域设置、死链、robots.txt、基本流量数据、竞争对手),这些基本可以通过分析工具查证,不占用分析空间。

( 外链工具可用http://www.majesticseo.com/和http://ahrefs.com/)

Alexa 流量 (仅用免费版查个概况,用Alexa数据做参考)

20130901005044 LITB的Alexa
    (2013.09  Aelxa当前截图)

前十的流量渠道来源统计中,google已占得20%之多(还不包括下游的零星其他国家区域的GG流量),不管是SEO流量还是PPC流量都是来源于Google各站点,相比以前,还是下降了些。

201203156961331781957767 PPC

据某统计机构去年做的统计,兰亭集势2012年近一年的营销投放,仅PPC投入预算就每月上万美金。其中Ads投放11035个,PPC关键词25892个,SEO关键词达17038个,各项指数远高于同类外贸网站DX、大龙网等。

插曲:此前–兰亭集势过度依赖Google,这样一旦Google调整算法,兰亭集势也容易受影响。2011年7、8月份,Google针对恶意影响搜索结果的情况调整了新算法,调整算法后,一向依赖于Google搜索的外贸B2C流量普遍受影响下滑,而“兰亭集势一度在Google搜不到了”。后来据说其强大的公关能力让其恢复。

20130928001442 LITB SE

(2010—2013 预估自然搜索流量 )

现今:2012年12月以来,大龙网品牌词dinodirect遭谷歌惩罚造成SEO自然流量大跌;2013.5月谷歌算法部分调整,milanoo.com,everbuying.com中枪其自然流量下滑。究其原因?就当抛砖引玉,如后面有时间,回头再查查看里面惩罚的潜在原因。 )

 

以下是本人手工简单用word绘制的首页示意图,用来建立原型概念,方便针对重要区块进行说明

小语种版本选择切换(English/Français/Español/Deutsch/++   )
Logo+文字

Reward功能入口+ 语言选择器+货币选择器;

今日交易+注册/登陆+我的帐户+帮助中心+Live Chat

全局导航分类(附有促销活动文字链接) 站内搜索+下拉式头部购物车
分类具体名称(items计算数值) 首页轮换banner
What’s Hot! 热门交易

 

Facebook 社交插件

 

 

热门分类导购——>>;———>>;
左边小广告位图,客人评价(Customer Testimonials),热门搜索( Popular Searches  ) Best Deals+Free Shipping+New Arrivals(Tab横向切换—特色促销交易专区);Shopping by Category
                         Why Shop at LightInTheBox ( 6点 )
( Featured Products:文字 ) 相应产品缩略图
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Note:细节需对准网站本身,该word简单表格绘制仅供交互Demo设计有个大体的参照,关于这个,阿里巴巴其规范流程可以多多学习。

 

重要交互功能区:在电子商务网站中,其搜索功能和导航分类入口是购物者寻找商品最重要的分类两个途径和手段。因此,从用户体验会分析下该站是如何的。

 

===========  Litb 站内搜索 =============

20130901131913 LITB 联想搜索

(联想搜索)

布局位置:网站的头部区域是用户最敏感和最关注的部分,也是顾客进行页面浏览的开始,是用户的视觉重心,因此搜索放在头部,对于顾客来说,是一个强烈的提示和交互信号。而搜索最重要的两个功能其实就是‘搜索结果’和‘排序(销量、价格、折扣、上架时间)’。

在Litb search区域里,外观显得比较简约,‘输入框直接搜索’这也是比较常用的表现形式—支持搜索语法和全匹搜索。同类型的网站,很多也会根据目前搜索量最多的关键词,集中体现出来,以方便购物者可以快速的进行的搜索,引导关键词推荐,一方面可以反映出当前的购物者所关注的热度,另一方面也可以反映出商家最近的销售策略。是否要加上这个,取决于一个站是否想要传达更丰富的信息,进而相应的布局。

尝试输入搜索字词体验搜索过程,如图会发现,Litb search支持联想搜索和相似搜索及搜索历史(个性化足迹):联想搜索可以通过用户已经输入的字段进行联想匹配,这样,让用户可以完整的填写想要输入的字段,方便提示和帮助用户完成搜索。 而通常来说这个相关搜索是在你已有关键字基础上改一个单词或是删掉一个单词(或词语的变体进行匹配)而形成的。   这里其实还可以引出两个值得深思的地方:‘其站内搜索中其词库估计都是如何建设的?英文分词中词库/歧义表的建立方法?’

20130901161420 相似搜索

(相似搜索和搜索类似词的用户还购买过什么)

20130901162250 搜索历史

(搜索历史足迹抓图)

只要浏览器的cookies保持不变,这个性化定制搜索类型的内容就会在随后的访问中一连串出现。一个好的电子商务网站将跟踪客户端行为(在服务器端),以确保每个用户每次访问越来越适合他们的口味和习惯。如果说数据有误,则说明追踪文件匹配不对。

如果你仔细一看,是否会觉得搜索框少了点什么。我的第一眼想法是:是否要增加一个‘搜索分类频道’:分类一般置于搜索框之上或者搜索框之前,先选类别而后搜索,缩小后的结果范畴更明确。兰亭作为搜索背景出身的团队,会有可能没考虑过这个吗?如搜索结果列表的下图可看出答案。

20130901133515 搜索交互LITB

( 搜索Wedding Dresses结果页)

搜索Wedding Dresses作为例子,来到商品展示的list页,有进行搜索时可选择的分类维度(Shop by Category),其筛选区域(Narrow by)按照价格、品牌、款式、面料、裙长等类型推送给用户可供精细化筛选。如果类比中文站,此跟京东类似(搜索产品词会触发返回搜索结果分类和产品属性间的筛选)。所以,看似简约的搜索区域,其实并不简单。如果想要更多的体验,不妨以不同维度的搜索字词多方位的测试进而得出结论。

关于搜索,远远不止这一些,如果说信息结构能符合搜索使用场景,只能说是符合基本需求。因为站内搜索的开发是一个技术要求很高的应用,开发搜索引擎的工程师会承担巨大的开发工作量和成本压力,笔者曾经就因在项目中为改善电商搜索性能跟技术开发部付出过心血,切身的疲惫感受。Google的技术含量可想而知,其水有多深。

Litb search还是挺不错的,如果说还可以稍微增加的地方的话,或者可以考虑‘搜索词高亮显示、关键词搜索结果触发的广告推广(广告区)、搜索该词的用户还关注过什么(流量引导)、及其特殊情况的设计等’。而紧密相关电商网站站内搜索URL的问题和可以结合SEO的地方会在后面专门讲URL的一块里。

===========  Litb 分类导航 =============

目标:1、提供给用户方便的网页间跳转的方法

2、能够表达出页面之间、页面与内容之间的关系

全局导航:在Litb导航信息架构里,也是有“一,二,三”级分类目录,第四级为产品详情页:鼠标经过商品主分类,对应右侧显示详细子分类层,超过数量则需进入分类内页可展示,分类list页局部导航支持返回父级目录,进入子级目录,在同级目录间跳转三种类型的行为。在其‘所有分类’的专页网站地图链接和下拉菜单,搜索引擎蜘蛛和用户都可以迅速沿着链接进入内页主体。

这一点上的交互方式,本人觉得它是有在学习亚马逊的,Amazon主页的左上角有一个商品分类浏览的下拉菜单。当鼠标从菜单中的选项上滑过时,子菜单的显示速度是超快的。这个显示速度基本是与鼠标移动同步的,其实绝大多数网站的下拉菜单在显示子菜单时会有一定的延迟。

不论是大局上还是细节上,亚马逊在用户体验这方面都是值得学习的。当然更多的是一种学习巨头的思想,模仿也并不适合一般的网站,因地适宜即可。

面包屑导航:Home》一级》二级》三级》产品详情页

20130901145843 Litb 面包屑链接

利于用户上下层级点击,明确自己所在位置。

=========== 购物车 =============

在电子商务网站设计中的购物车对象里,其实也是主要功能的必备流程之一,最根本的功能是存储用户所购买商品信息。另外,订单页面(order page)里,还会有购买种类、数量以及金额的统计和商品数量增删改查等方法。及关联的物流和支付等。但这块是属于功能本身,跟SEO没怎么关联,因此在这里不深入探讨。

 

细节处分析成功的网站,基本采取‘现状呈现+解读意图+其他’写下自己的看法,尽量呈现逻辑化。

========== 首页细节优化处 ( 源代码)  ========

<!–litb-html 头部导航区域:源代码–>

首页元标签

2013-08-28_141409

几个重点:SEO Content—1,标题,关键词,描述( 不仅仅考虑搜索引擎, 更多会结合网站平台的‘品牌名称、经营策略、销售特色、交易模式等业务情况’ ;这样不仅达到首页的主题定位,提高排位,而且也会提高在搜索结果页的点击率;相信兰亭内部是有精心设计过的语言)2,蜘蛛爬行及传递信号和搜索官方验证标记语言(或将搜索验证文件传至网站根目录下)3,Canonical标签,用于解决规范化问题,在后面的分类页,对该Tag的使用会详细指出  4,Open Graph Protocol(开放内容协议)– Meta Property标签的应用:同意网页内容可以被其他社会化网站引用等,帮助其内容更有效的在SNS网络中传播

如果说其中要改动下,可以这样<meta name=”robots” content=”index,follow,noodp,noydir” />

(将不要使用开放目录的标题和描述说明融入进去)

<!–litb-html 头部导航区域:Logo处–>

20130901164900 left logo

20130827231149

顶部导航左上角:LOGO图+鼠标悬停时的Homepage主页文字链接向导提示+右边的这个中文名很古典的公司打出的时髦口号:OneWorldOnePrice (如果有一天,MIC产品不是靠价格吸引的话,而是靠质量和口碑,相信那会是每个国人的期望)

首页H1标签使用处:把logo图片和Homepage文字放在了H1标签(样式加CSS定义)。

解读:是否认为这样会增强图片ALT文字的权重,是否增强了搜索引擎的主题判断?是否做了测试或已是测试后的结果

看法:如果作改动: 1,考虑用户体验—是否去掉Homepage文字,直接左边logo加右边内涵文字,显得精简,从鼠标交互的行为分析看,用户是知道logo上的链接有返回首页的向导作用的; 2, 虽然图片alt属性和文件名有帮助,但将图片链接作为文字链接的替代品貌似没相应作用,以关键词为锚文本的文字链接从SEO角度看有高的多的权重,3,如果说改词,可将网站重要品牌关键词Light in the Box替换常规词Homepage,解释了域名的组合意思,增加用户的认知度,再在logo 悬停文字改成Lightinthebox  Homepage  20130828002422

 

第三方工具查看H1使用处:20130901000955 litb H1,H2标签

 

H2使用:页面也适当使用了该标签,如左侧导航分类文字就是放在H2中的,其HTML代码如:

20130828003340

一定程度上,分类名称与整个页面的语义结构相符合。

 

20130828004337

文案写作:通过这几段文字,告诉了用户在Lightinthebox购买产品和使用服务的优势,结合电商业务,阐明了‘产品质量和价格、良好的客服系统、强大的供应链、快速的物流、安全方便的在线交易全球平台等’来吸引用户,并且在用户体验上自然融入相关词汇,对‘Lightinthebox’这个公司品牌词起到了语义相关的支持作用。

Nofollow的使用 ( 利用‘Highlight Nofollow Links plugins’插件查看,显得直观,即下面图中有虚线红色框的链接处)

目的:搜索引擎看到这个标签不会跟踪爬行链接, 也不传递链接权重和锚文字

2013-08-28_141627 index nofollow

2013-08-28_141627 index nofollow 01

(rel=”nofollow” :今天交易页、注册或登陆页、下拉式头部购物车链接、商品list的价格链接、用户评论处链接—–其实TODAY’S SALES 作为活动/交易专页是不用NF的,而My Account是可以NF的)

2013-08-28_141627 index nofollow 02

(rel=”nofollow” :FB,Twitter第三方平台外部链接、网站页脚在SEO角度非必要页面{功能和用户体验必要的页面}、外部友情链接处 )

解读:据Zac老师跟Google资深大佬Matt Cutts交流过的看法—nofollow使用在内部链接上,确实能够影响GG排名,但只是次要因素。好比你有100块钱,使用NF属性就好像仔细研究怎么花这100块,对有些人有用;但更重要的是要把精力放在怎么再多挣300块钱,而不是琢磨怎么花仅有的100块钱。说的在理。

第三方工具检查下,可基本查出各自内链NF占比:

20130901154004 litb 内链

 

==========  其他页面的优化 (规则化、标准化)========

1,一级分类页面

如下图,以Home and Garden为例子(任意一个一级分类页面均可,均是针对其共性特征分析),

2013-08-28_142439 一级分类

(一级分类页面例子)

–>面包屑导航、左侧子分类和item数值统计一目了然,有利于用户浏览及定位和搜索引擎抓取。右边是推荐导购分类,都链接到相应的子级分类;下方是具体推荐产品,既能增加页面收录入口,也能引导用户的购买选择。其中,View more »,价格处,评论处,也使用了nofollow属性。

–>分类页面的分类名称加入H1标签

<div class=”widget title-bar”>
<h1 class=”title”>Home and Garden</h1>

–>分类的四处一词(即标题,关键词,描述)

这里是需要优化的关键词必须利用的地方,一般是人工撰写 (如标题格式可以是:关键词1,关键词2 — 网站名称)

( 这时Google trends和adwords、eBay Terapeak 数据就可以作为依据,外贸电商的交易热词如buy, for sale, cheap等长尾可以融入进去,当然竞争也很热门。其中后面的公共部分–网站名称可以用程序自动生成,利用模板。个人觉得,分类页面的四处一词,Tmart.com撰写的比较严谨和注意细节)

–>一级分类的URL(静态化:横杠号连接起各名称,下划线区分名称与ID):http://www.lightinthebox.com/c/home-and-garden_75

将其具体化到抽象的总结:http://www.lightinthebox.com/c/一级分类名称_唯一的ID,其中字母c是category的字母缩写,嵌入分类名称,但不要堆砌,这样有助于单页的排名,ID号为唯一键值;这个URL看似简洁,其实学问很深,私下可以作为专题好好研究。

2013-09-02_142530 category URL

2013-09-02_142530 category shorten URL

(Http状态码检测:多变量和A/B测试)

解读:是否总结出什么规律了呢?你的网站是否能做到这样呢?其中User Agent类型可多维度的对比,或浏览器针对用户,或蜘蛛。像Litb分类URL处的长网址和短网址的映射机制也是考验内功的地方,其中最关键的一处地方,不妨可以观察看看,答案其实已经在文字中。这个URL的重写思路,适用于一,二,三级分类页面和产品详情页面。还关联的有:分类页的参数格式页面(即是动态多条件查询分页以及排序所关联的页面URL)。

如果说还可以增加点什么优化元素,可以在分类页面填入一段文字说明,关键词也可以融入进去,利用编辑框填写文字还是利用程序调用关键词关联说明文字都可以,看实现的条件。独特文字也许能增加蜘蛛的辨识度和用户的认同感等。

2,二级分类页面

Litb的二级别分类页面跟一级分类页面其实相差无几,思路基本一致。可类比上述的详细分析。

3,三级分类页面

2013-08-28_142813 三级分类

(三级分类页面例子)

20130901233053 三级分类翻页

(三级分类页面的产品列表翻页)

–>左侧:当前分类定位+分类属性筛选区域

–>右侧:分类下产品list列表–不同的排序方式(如受欢迎程度、新品上市时间、价格排序),不同的显示方式(列表显示、画廊视图显示 ,每页显示数量选择(24、36、48 ),其中URL是含动态参数和伪静态相结合。

–>属性的定义:对于一个类目细致划分出的维度,商品本身的特性。好处:提升搜索流量,提升类目流量等。【1,也是电商容易被忽略,但是很重要的地方,尤其对于产品数据库有一定量的程度时; 2,(属性筛选URL格式:http://www.lightinthebox.com/narrow/筛选字词1/筛选字词1/分类名称_cID号–支持多筛选字词嵌套URL中,/narrow/是区分格式,如同/c/)】

在Litb属性筛选区域里,支持勾选进行进一步的筛选,条件可以是逻辑或和逻辑且,消除x即还原初始化。

–>产品列表翻页:URL– http://www.lightinthebox.com/c/分类名称_ID号/页码.html

Title名称– 分类名称 – Page 数量 (这个其实可以再改善)

在这点上,Litb产品列表翻页的各URL应该可以作为典范:其他同类型网站都存在第一页因点击路径的不同造成了同个页面内容的URL不同的缺陷,体现内功的地方,可以去作对比。

–>搜索引擎分页标签

仔细去查看的话,一般分类页面下的‘产品列表翻页’和‘站内搜索页’的翻页,会使用该标记语言。觉得Litb此处也是可以作为标配的。奇怪的是,近期发现此处,竟然链接地址用’/’取代,兰亭是否处理失误?如发现它更正了,可提醒于我。但不能影响其分析,Tmart也是处理得很到位,逻辑非常清晰。,以view-source:http://www.tmart.com/MP3-Players/为当前例子,对比第一页,中间页的任意一页,最后一页

2013-09-02_145514 分页标签demo

2013-09-02_145514 分页标签demo 01

2013-09-02_145514 分页标签demo last

解读:rel=”canonical”链接元素规范为同一内容提供统一的首选域URL。 使用 rel=”next” 和 rel=”prev” 链接可指明组件网址之间的关系。该标记可明确地提醒 Google,在处理这些网页时考虑其逻辑顺序,从而合并其链接属性,并且在一般情况下将搜索者转至第一页。更多关于该处的,只能另外交流了。

拓展:关于筛选页和分页,有个地方其实也应该注意,归结为“URL会随着筛选条件的增加而加长,通过对筛选条件的排列组合,此时是否无效的URL会大量产生?” 一般处理:将动态化后的无效URL通过写robots.txt正则表达式屏蔽或直接屏蔽404页面。

4,产品详情终端页

任意打开一详情页面

2013-09-02_151443 产品页面demo

URL特征化:http://www.lightinthebox.com/SKU名称_pID号.html
(捕获SKU全称,如遇特殊符号作空格处理,p即是product的缩写,ID号即为唯一键值,实现逻辑基本与分类页面URL一致)

内容基本区块:产品主图(附细节图)+购物车连串相关信息+价格数量+评论调用(评分+内容)+加入收藏夹

下方功能:浏览该商品的最终购买了什么+Bought together(组合购买)+产品详情+用户评论+话题FAQ等 (如果觉得有必要的话,可以加入比价功能,错误报告等)+返回顶端+浏览历史 (是否增加‘• 增加购买过该商品的人还购买过哪些商品-also buy那个’   )

SEO元素:SKU名称用H1标签,与搜索非相关联处加NF属性 (终端产品关键词引流的主要入口)

解读:产品页面最终落脚点就是聚焦产品本身,可以从头到尾,测试一个定单,无缺陷环节即为基本框架。如考虑到交易模式,会有不同的折扣信息,阶梯价格,物流信息等。

由于产品的不同属性,如果要多方位的了解其相应页面,需要找不同属性的产品去对比,如具有变体的商品(服装类商品如颜色,尺寸等,珠宝首饰类商品如圈口尺寸,金属种类等),在Litb中,是通过下拉框选择,如颜色,款式等,URL不变。如果对于电商单品推广的话,一个有意义属性组合的产品页面都有唯一的URL的话,会显得优势且方便,尤其在google product listing Ad那些地方。有时间的话可以针对‘不同类目商品的变体要求 ’作为一个小专题探究。

UGC策略:在Litb中,有很好的用户评价区块和话题常见回答等,但是否考虑增加晒产品的模块。如(长尾目标的用户贡献内容策略)  允许用户上传视频或图片等,或送积分,或送优惠券,表示激励,又能吸引二次购买。用户提交内容是帮助完成长尾流量推广的辛苦工作。对于网站管理而言,需要对贡献内容审核,确保无相关内容。

 

*********其他相关页面的URL问题(从网站架构整体来看)*********:

站内搜索URL: http://www.lightinthebox.com/c/分类名称_ID号?keyword=搜索字词/组合

( 也可以将其伪静态化)

Vote for Products :lightinthebox.com/productvote/产品名1-产品名2/
New Products : http://www.lightinthebox.com/new-products/year-month-date/by-alpha

按字母索引页:如A–http://www.lightinthebox.com/Popular/Product_List_A/ (B,C,…..)【组合出了千万种的长尾关键词,为Litb增加了不少的组合词流量】

Product Reviews:http://www.lightinthebox.com/reviews/

专题促销页:lightinthebox.com/html/ 活动名称.html

节假日:lightinthebox.com/holidays/

用户意愿:lightinthebox.com/wishlist

官方博客页:http://www.lightintheboxblog.com/

小语种页面:采用二级目录,非二级域名

【如果从交易模式来看的话,其中的DIY营销模块,即促销页面,可以作一专题研究,如DX最近上线的闪购FLASH  SALE业务,丰富多形式的网购体验,吸引更多的用户】

…………

总结–》逻辑清晰的URL好处有:1,易于管理,易于查找页面所在位置   2,增加搜索入口和索引,提高其在用户和蜘蛛的辨识度    3,每一种类型的URL的正确处理和相应的‘四处一词’都是SEO可以关联利用的地方,提高特色单页的排名,如可以建立关键词库和URL对应的映射表    4,UGC的部分也有机结合在里面

 

========= 网站流量分析 ==========

当我们希望去分析站内流量点击热力图时,是否曾考虑‘网站目标 及导出链接跟踪’ 的问题(如Utm标记构建)。此时,Google Analytics是值得我们好好利用的,这点可以向SEM(PPC)讨经验。流量分析的作用也是超出SEO的范围,对于改进用户体验、 提高转化率 、提高销售都有数据分析及支持的重大作用。

 

‘主要的,貌似讲的差不多了,零碎时间不容易呀’

 

附属讨论(中国外贸电商网站被google惩罚):当结束的时候,是否还记得那几个被判刑网站–dinodirect和everbuying,milanoo?业内人讨论的结论有:“以商业性词(那些money keywords)为锚文字的外链比例过高可能是被惩罚的主要原因之一。我想这跟他们内部(决策层和执行层)的急功近利不无关系,总想着要占据所有好处,使用人海战术,近乎于机器式的制造外部网络垃圾。忽然让笔者联想起当初做仿牌站的那些岁月:买关键词锚文本,购买链接,挑战搜索的尺度,直至经历DMCA,域名空间投诉或被封,因为高排名直接影响官方站而时常被投诉,负几十或K站后301等。这其实是出于行业网站的性质。如今自然些、稳定、形式不单一的外链建设作用也还是明显的,也是耗费时间精力不少的环节,在这个过程中,可以发挥资源整合的优势。

几个大牌最终会被惩罚,我想绝不是外链的单一炮轰就能触发底线,如果可以这样的话,完全可以替换成竞争对手链接地址去外部狂轰滥炸。如跟他们通过二级域名造镜像版本站而造成的大量重复页面,及其他隐形的‘作弊违规的站内操作’无不紧密相关。

可惜他们没兰亭强大的公关能力,只能望洋兴叹了。

 

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如果说SEO也有教程,推荐Zac的《SEO实战密码》和《SEO艺术》及搜索引擎官方资源中心等。如果说没有教程,就是要多具体的实践。行业一直在变化,如,后来兴起的移动SEO,App推广,有时间可以再研究。

无论什么行业,深度要能谋一域;广度要能谋全局。

附:(第三届中国SEO排行榜–Netconcepts)http://www.netconcepts.cn/seo-award/

 

SEO感想:谷歌过去十多年来,在搜索引擎上做出了巨大的努力,其努力的方向就是不断完善搜索引擎算法,不断打击非真实或作弊的数据,从而返回给搜索者更好的搜索结果,从PR、nofollow、企鹅新算法、及近期的Hummingbird(蜂鸟)算法的出现可见是个趋势,无论google是有意去限制一些所谓被放大的SEO技巧,还是为其搜索竞价广告开辟更多道路而取得更大营收,最终还是归结为制定规则的一方要牢牢取得控制权。 相比见效快、成本高的PPC,SEO更应该是属于网站自身内功的修炼,在搜索引擎优化上的优势也是为长期的渠道来源奠定基础;如果急功近利使用spam的手法,终被惩罚,那更是得不偿失的,尤其对于在线B2C平台网站,更是会造成营销推广成本居高不下。 因此,高端的SEO是个‘科学且系统’的整体统筹规划工程。

 

授权分享:  雨果网、  派代网 、 阿里巴巴外贸圈 、 i天下网商

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关于作者:(Mr.Bill–计算机系相关专业本科毕业)    从2009年开始涉足(中、英、日)Search Engine Marketing, 有不同类型网站的推广/策划/营销(SEO/SEM/SNS/GA数据分析/Web端平台产品)等工作经历,曾与有环球资源(globalsources)管理背景的实力资深专家同事及其他业内优秀的从业人员并肩作战过。作为互联网电商实战观察者和学习的成长者,也在不断的探索更为广阔的网络运营推广模式。理想:建立属于自己的具有‘供应链系统、配送系统、售前中后服务系统、供应链金融等等’背后支撑下的云计算架构的在线交易平台,拥有具有品牌文化积淀的竞争力产品线,实现打造内外电商生态圈的闭环运维。人的差别在于业余时间, 我们都需要多阅读、多学习、多思考、多观察、多总结等。乐意交外贸B2C圈内圈外更多的朋友,或交流,或共事,或合伙,机会无限。Email: bill@perome.com

雨果网观察员个人专栏:http://www.cifnews.com/Observer/8672

 

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