Perome:外贸B2C破局之团购篇

编者按:上半年以来,我们观察到跨境电商独立B2C站点普遍增长乏力,获取外部流量需要付出的代价更加昂贵。大卖家纷纷转战第三方平台,但是谁也逃不过独立站做得好第三方平台做得烂的魔咒。独立B2C营销派摸索的结果就是我们还可以再试试新方法,例如下面为您献上的团购篇。—By Chrisitna

作者介绍:

Follow: 6年海外推广营销实战经验,擅长SNS、Google PLA、CSE、affiliate、Blog、SEO、Forum、Group Buy等渠道的推广,3年以上外贸独立B2C电商营销团队管理经验。

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当前,各自营外贸电商网站,一方面面临着eBay, Amazon, Aliexpress 以及其他第三方平台直接威胁,另一方面又面临着广告支出回报率低下,营销费用居高不大,推广渠道匮乏的困窘,在双重打击之下,步履维艰。大型的自营外贸电商平台生存尚且艰难,更何况中小平台了, 基于这种情况,跟国外的团购合作可以作为自营电商网站发展的一个较好的出路之一。

Perome认为Follow的方法给我们居高不下的流量成本提供了新思路。据Perome观察,美国的团购新奇特网站主动找到一些比较有亮点的品牌提出合作。他们需要的是一份free sample加上一定数量的coupon, 然后为品牌的某个产品创建专页,从而替品牌吸引订阅的email list、Facebook的like以及Twitter的followers。

说到团购,大家都不陌生,例如国内的聚划算,美团网,大众点评等等。然而,大家是否都有想过国外也有很多类似的团购网站,例如全球第一大团购网站Groupon和Livingsocial等等,这些团购网站在国外,尤其欧美等地区也是非常火热的,很多客户都喜欢到团购网站上面去shopping,毕竟人都是喜欢实惠的商品,所以这也就给我们作为商家的提供了商机。当然,某些自以为是很牛B的自营平台商家觉得这种商机简直可以忽略,不屑搞这种合作,不用通过第三方合作,也照样能来很多订单。但是,对于那些广告预算有限,推广渠道狭窄,又不敢大投广告,比较屌丝型又想解决广告成本的中小型外贸屌丝商家来说不失为一个比较理想的选择。
说到外贸推广,很多人自然想到SEO, SEM, facebook, YouTube, EDM等一些常见的推广渠道,在这里,作者要给各位屌丝,介绍一种关注度比较低的但是又比较适合屌丝的外贸推广渠道,就是团购渠道。为什么说这种团购渠道比较适合屌丝呢?接下来作者会从优势和不足之处两个方面来进行论述。
优势如下:
1) 成本比较低,可以说是零成本,不需要广告成本。
2) 稳赚,不需要广告投入,跟团购网站采用佣金的模式来进行合作,即卖出去之后,才需要支付佣金。当然,给多少佣金可以在合作之前跟团购网站谈好就行
3)良性收益,跟团购网站建立合作之后,只需要及时发货,保证产品质量,价格有优势,做好售后服务,跟团购网站建立起信任关系,就能够跟团购网站长期合作,商家的销售就自然而然大增了。
4) 清货杀手,团购网站可以非常快地帮你清理掉手头上的库存,让你的资金回笼,有清货杀手的之称。各位商家,有想尽快清货的,可以找团购网站帮忙哦。
不足之处:
凡事都有两面性,团购也必然有它的一些局限的地方,例如:
1) 对物流要求较高,很多大型团购网站要求本地发货,当然也有不少是接受国内发货,但是要提供发货物流Tracking number,因为很多团购网站都是根据Tracking number来支付款项的。并且呢,国内发货的时候,一般要求在两星期之内客户要收到货,所以对物流线路的选择需要考虑好。当然,也有一小部分是允许国内发货,并且一个月之内客户收到货即刻,并且不需要提供Tracking number。
2) 回款慢,团购网站当然也怕商家不及时发货或者没有发货,所以他们一般都是在确认商家发货之后,才会付款(扣除佣金之后的款项)。通常来说,团购网站会在确认发货之后,两星期之内支付50% – 70%的款项,剩下的款项会在两个星期到一个月之内完成支付。如果客户由于没有收到货或者要求退货,团购网站需要把这些费用退回给客户,这笔费用都会在剩下的款项里面扣除。
3)退换货或者保修困难, 团购网站一般不接受退换货或者提供保修服务,都是由商家自己跟客户沟通处理。
4) 对产品的要求质量高, 团购网站反感由于产品质量而导致客户要求退换货或者退款的现象,一般针对产品质量不行的商家,团购网站会逐步减少合作甚至中止合作,严重影响团购网站声誉的商家,团购网站深圳会采取惩罚的措施,例如不支付货款。
很多商家会觉得团购只不过是赚点钱来花花,是否能给网站带来什么实际上的流量和提供网站的品牌知名度?
在这里,笔者强调一下,团购网站不但可以让商家在不需要打广告的情况下获得销售,同时也可以让商家网站的流量和品牌知名度得到提升。如何从团购网站获取流量和提升知名度呢?
1)要求团购网站在合作产品页面上放置商家的网址,一般团购网站都允许放置商家网站链接。
2) 通过代金券的模式,把客户引导到网站来兑换代金券下单,有些团购网站愿意采取客户在商家网站兑换代金券下单的合作模式。
3)发货的时候在包装里面放一张印刷有网址的卡片。
那么,如何开展团购合作呢? 很简单,做好以下几步就能轻松玩转团购了。
1)拥有一个网站(没有网站,有第三方平台店铺也行),就是能够给团购网站看到产品的展示就行了。
2)找到你想合作的团购网站,跟他们进行沟通联系,把你的产品发给他们,谈好合作的相关细则,包括产品库存,发货物流,收款方式,客服等。
3)签合同,排期等待产品上线,一般团购网站每个产品签一份合同。
4)合作产品上线,准备产品发货,做好相关沟通以及相关的一些简单客服工作。
5) 团购回款,跟踪好相关的收款情况。

Perome:有时候真心想劝大家回头研究下国内电商,Follow同学提到的一些技巧例如在包装放印有网站的卡片,这些国内电商早就在做了。我们可以把自己当做消费者来审视自己的营销手段还有哪些可以改进提升的,会有不错的效果的。

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以DX为例-解读Facebook为首的社交营销推广

作者:Mr.Bill

 

在外贸电商推广方式中,其facebook为首的社交营销推广作为其中分支之一日益受到追捧;笔者此前在09月份曾有分享在雨果网旗下的C周刊的2013.10期上,鉴于是付费版,保护期刊的版权,因此如需要详细了解该心得分享,需要到该刊上了解详情。
此前的分享基本上属于微观层面,本着分享精神,以近乎于教程实操式的细节描述总结出来,其实本人也是有挺懒的毛病;同时也希望可以看到更多圈内外人士分享一些宝贵的经验:如供应链、产品采购、物流发货、支付通道、创业的、soho等等,同样也在学习不同的东西;在此也表示对博主的支持,现代快节奏的社会下,大家能沉下心写些总结那是不容易的,希望最后是众人拾材火焰高。
如果时间上能允许的话,后面会谈谈一些宏观层面的整体观看法:如国内外电商模式与各行业之间等;之所以不太愿意讲,是因为这些太大太高,容易显得空洞。一个企业,一个行业,要成长发展的好,必须依赖各链条闭环能打通起来,反映出公司的前端和后端的整个架构。


引言部分:

承接此前关于活动专题营销分享的,本篇单独探讨另外分支的SNS营销推广。

如果从类似这几家大的外贸B2C成长初期看,大家会认为,DX推广方式的论坛推广是其特色,不管是自身内部员工的推广(难度很大,极易spam,成为supported vendor还好些),还是利用利益雇佣写手及终端用户的体验感受式发布及反馈,在早期却是为DX起步发展奠下基础优势。

据说其上市后,SNS环节也开始提高了运营标准,2013其Facebook吸引式营销显得驱动力更大,某种程度上,电子商务网站的Facebook营销是体现出公司业务市场运营中的每个环节发展地如何的一个窗口,相关从业人员的公关意识心态还会得到磨练,虽然技术方面要求比搜索引擎这些推广方式低,但它却是连接了策划营销和推广及客服的一个纽带,可以接触到终端客户的心声,无疑会让自己视野更宽更广,也会对公司业务情况有个整体观的认识和把握。而做好SNS营销不仅仅是个人的素质问题,还映射出很多跨部门的情况,归结一下主要会成为Facebook口碑营销最大的阻碍几个主要问题类型有:产品问题— 如价格,质量,货不对板,描述误导; 网站服务问题–如客服服务态度怠慢,网站交易bug,货款异常等;物流延迟/没收到货等;作为国内的跨境电商平台,基本都会面临各国海关法律对其网售商品的限制?如产品质量、安全以及关税等问题。理想情况下,好的产品,好的服务会让你的粉丝自发的帮你做宣传,反之,只能发挥公关作用了。

以下会用例子加以再说明:完整版请到C周刊上>>

C周刊

20131012214400 开篇

 

C周刊

 

 

20131011010247

下图为本人拍摄其杂志上的截图,可能看起来比较小。

 

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