跨境零售破局之路(一)—三块屏幕

编者按:

海贸会第三届年会上,踏浪者CEO杨兴建跟大家分享了他的移动端的经验与教训,但是光听演讲我们还是不够的,需要更接地气的实操。下面这边大作就是由业内资深人士给我们带来的DX,Lightinthebox,FocalPrice,Everbuying,Tmart,Zappos,Amazon 7家公司移动端的用户体验的测评。各位看官请深呼吸,让我们进入跨境电商移动端的探索之路吧。—By Perome

作者简介

Jellzone: 2010年始涉外贸电商行业,经历一个团队从FP转战电玩垂直站,又转战婚纱礼服最终在业内站稳脚跟的艰辛路程。
2013年 在 Alexa排名3000内B2C电商任职,负责SEM,CPC营销和用户体验优化。专注:用户体验优化,PPC、比价、联盟营销

1. 外贸电商的破局之路

转眼间2013年已经快结束,我也跟随外贸B2C走过第四个年头,外贸B2C这块蛋糕已经被越做越大,但与此同时,蜂拥而至的参与者,也榨干了我们很多赚钱、高利润的品类,无论是“巨头”还是“小而美”,无不有相同思考的如何保住我现有的市场,保住我的优势,我的下一个利润引爆点在哪里?

笔者以外贸B2C破局为命题展开,从细节入手,以自下而上的角度去分析外贸电商的破局之路,希望能带给大家不同的思考。

2. 三块屏幕

三块屏幕是一个比较有意思的标题,源自谷歌中国大客户业务部的分享会,相信大家应该能猜到是哪三块屏幕了,是的,PC、平板、手机,其实从谷歌2011-2013年所作的一系列调整中我们可以发现,谷歌在各个部门都在布局手机和平板端,如何把PC、手机、平板各自的优势发挥,已经是我们无法回避的趋势了。

可能有一些人会暗想,手机平板的转化很差,我们广告都不投的,或者有一些人会问,手机平板的流量、质量、转化率能和PC比么?

如果你心里还存在这样的想法或者疑问,很抱歉的告诉你,你已经在起跑线上输别人一大截了,不过,别担心,一切还来得及,只要你能仔细看完这篇文章,相信你能和其他人重新站在下一轮起跑线上。

首先,回答一下大家的疑问,移动端的流量、质量、转化率到底如何?第一个流量,我们从各方面得到的数据,移动端流量目前占全球20%左右,目前从各种权威数据来看其实都算保守了,

jellzone001

 

图片来源:Statista

而移动端的增速早已超过PC,未来不可限量,至于质量和转化率,会问这个问题的,可以说你对质量和转化的概念还停留在很初步的阶段,也可能你们公司对员工的考核仍然停留在GA的渠道细分,至于GA的多渠道路径之类的东西,你是连看都觉得麻烦,回到问题:

什么是多渠道路径转化?

它是GA V5的一次比较大的升级,先建议大家去看下GA的帮助然后再回来

https://support.google.com/analytics/answer/1191180?hl=zh-Hans

概述

客户会在不同的时间、不同的地点研究、比较和做出购买决定,因此如果只依靠最终点击来评估回报,您不但无法全面了解实际状况,而且可能会错失有关您是如何吸引到最有价值的客户的重要信息。

Google Analytics(分析)中的多渠道路径报告可以展示不同数字媒体上的用户互动,并显示这些渠道是如何相互合作促成销售和转化的。更重要的是,此工具可以帮助您从宏观层面(哪些渠道)和微观层面(比如哪些关键字和广告展示位置)做出广告投资方面的重要营销决策。

这里还有视频介绍:

http://v.youku.com/v_show/id_XMjk4OTg0Nzcy.html

看完了,我们继续,通过谷歌的说明,我们已经知道了一些概念,比如什么是辅助转化路径,我们也知道了有些流量更多的是转化的起点,而有些流量更多是转化的终点,而细分下来,移动流量属于哪一类呢?

下面是翻译自谷歌的红头文件:

jellzone002

 

jellzone003

jellzone004

看完是不是感觉有点难以置信?大家一定在紧盯一个数字:65%的客户通过手机进行在线购物,第一次了解了你的品牌,然后通过PC或者平板完成了后续的购买,也就是说手机更多的充当了转化起点的角色,于是你赶紧打开GA,打开辅助转化访问者筛选栏,选择了移动设备,想看看移动端是否是转化起点,你一定会说,怎么完全不对?移动端作为最终转化次数比辅助转化多很多啊?等等,我怎么在热门转化路径中看不到转化路径?

没错,你终于发现问题所在了,我们现在碰到的,也是谷歌、微软、苹果都碰到的,就是跨屏分析统计工具跟踪的极限: cookies跟踪,相信如果你经常关注科技新闻,应该有看到过类似这样的一条新闻:

谷歌开发网络跟踪新技术:AdID将取代第三方Cookie

原文:

http://www.businessinsider.com/googles-plan-for-adid-could-create-a-monopoly-on-tracking-data-2013-9

翻译:

http://www.csdn.net/article/2013-09-29/2817093-googles-plan-ditch-cookies-for-adid

各位看完应该明白为什么热门转化路径中我们看不到移动端了吧?说白了,这只是谷歌的解决方案,微软苹果也早就在开发类似方案标准取代cookie了,谁先提出最优解决方案,谁就能在移动广告端的这块大蛋糕中分一杯羹,这点就请我们拭目以待吧。

还没完呢,谷歌微软是在开发,但短时间内这种技术我们是享受不到的,但是生意是不等人的,我们又无法跨屏跟踪,该怎么做?怎么布局?

各位先别急,让我们重新思考一下,流量分析工具的本质是什么?当没有流量分析工具的时候,我们是如何做网站,如何统计网站的,如何赚钱的?难道非要GA不可?换句话说,我们能不能自己去统计,自己去评估呢?

答案当然是:YES

好了,开胃菜完毕,下面是正餐:

3. 布局移动端

听了上面的概述,相信很多人心里还是有疑问的,布局移动端投资回报够高么?品牌化的电商大佬已经在布局移动端了,我现在做还来得及么?下面我来回答这两个问题:

1) 关于投资回报率:

给个数据,从AdWords搜索广告的角度,据不完全统计,手机端的CPC(每次点击成本)比PC20%-50%,这意味着同样的转化率,你的ROI可以更高,如果你有APP移动端,推广AdMob的成本也是非常低的,CPC可以很容易的做到$ 0.05,这些意味着什么,相信不用我多说了吧。

2)现在做来得及么?

这是我们今天的重点,我将一步步拆开电商大佬们看似坚硬的外壳,看看他们露出来的,会是怎样脆弱的身躯,而你,毋庸置疑会比他们做的更好,下文将是他们血与肉的较量,前文提到如何评估统计移动端,也在下文一并阐述。

4. 移动端用户体验横向评测

中国选手

Lightinthebox.com

DX.com

Focalprice.com

Tmart.com

Everbuying.com

 

美国选手:

Amazon.com

Zappos.com

 

前面提到了移动端流量主要分两块,一是针对智能手机浏览器优化的网页端,一种是Apple所开创的APP端(包括目前主流的是iOSAndroid端),本片文章仅针对网页端来评测,如果反响不错后续会出移动端的评测。

 

评分规则:

每个网站默认都为50分,有加分和减分项,具体每段测评上面会对分值进行说明

 

4.1 网页端测评

4.1.1首页载入

首页载入测评项:

1. 没有针对手机优化,-5分,优化了不加分

2. 网页端首页友好提示下载APP +1分

3. 载入速度低于5秒 +1

4. 按钮和字体做的足够大,给予足够点击的空间,+1分

 

DX的域名打开是没有手机端优化的,但是dealextreme却有,考虑到手机端客户更喜欢输入短域名,这一轮直接扣5分,后面将用dealextreme来做评测

提示:Ctrl+鼠标左键点击图片可查看大图

jellzone005

 

jellzone006

得分:

jellzone007

首轮大家得分基本相同,部分网站可能对他们的移动客户端不是很有信心,直接没有提示让你下载移动APP

 

 4.1.2 类目浏览页

评测项

1.能看到客户评论数和产品分值+1

2.翻页按钮明显+1

3.能看到页码数+1

 Lightinthebox:

Lightinthebox中规中矩,除了不能看页码,没啥好挑剔的

jellzone008

DX(dealextreme.com):

Dx没有独立的手机端,跳转到了dealextreme,界面一股复古风袭来,2013年应该没有更新过移动的网页端,不过该有的都有了

jellzone009

但是DX的问题在于半天没发现类目导航在哪,点击Browse发现是categories,为啥按钮要叫Browse而不是Categories呢?

jellzone010

Tmart

Tmart的翻页按钮非常不明显,我甚至一度找不到如何翻页,后来才发现有个小小的Display More,好在不是什么大问题

jellzone011

FocalPrice

这里要称赞下Focalprice,用了体验很好的图形界面作为类目文字的一个补充,不禁让我们联想到PC端的导航也是这种UI,虽然每个icon设计的不见得有多好,但至少是有一个品牌的整体感。

PC端:

jellzone012

 

jellzone013

 

jellzone014

Everbuying:

Everbuying底部增加很友好的搜索框和菜单,同样,没有页码

jellzone015

 

Zappos:

反观zappos翻页按钮,最接近PC端,0学习成本

jellzone016

Amazon同样

jellzone017

小结:这一轮虽然各自都分差不大,但是类目主要反映的是“逛”,如果客户在逛的过程中体验很好,页面浏览数高,找到他想要东西的概率也就更大,而如果某用户浏览的时候,看到后面突然想返回到之前某一页,页码数的作用就出来了,同时没有页码数对于网页的加载,拖动的长度,也是一个不小的负担。

jellzone018

 

 4.1.3搜索结果页

结果页和类目页差不多,但是仍然有所区别,比如搜索的时候我们并不太需要页码数,我们来看看测评项:

所用关键字:shoes

1. 展示搜索结果产品数量+1

2. 搜索关键字提示+1

3. 筛选功能+2

 

Focalprice

有筛选功能,无关键字提示,可筛选价格和类目

jellzone019jellzone020

Lightinthebox:

五脏俱全

jellzone021jellzone022

Dealextreme

无提示无筛选

jellzone023jellzone024

Tmart

有价格从低到高和热卖排序功能,足够普通用户使用了

jellzone025

Everbuying

简单的筛选功能,普通用户够用

jellzone026

Zappos

没有关键字提示,不过filter功能无敌

jellzone027jellzone028

 

Amazon:

搜索提示+筛选,没有挑剔的余地

jellzone029jellzone030

 

 

小结:兰亭基本上保持了中国组领头的优势,在网页端目前来说都看不出什么问题,接下来的产品页是重点

jellzone031

 

 

4.1.4 产品页

由于截图不方便,放上视频

1.滑动切图+1

2.社会化标签分享+2

3.产品评论,描述信息一页展示,不需要单独打开 +3

4.有用户推荐产品+2(看了这个的也看了,买了这个的也买了)

 

DX:

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODA3NDY4.html

FocalPrice:

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODgyMDEy.html

Tmart:

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODgzOTAw.html

Lightinthebox

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODI1Njgw.html

Everbuying

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODM3NzAw.html

Zappos:

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5ODgzOTI4.html

jellzone032

Amazon

http://v.youku.com/v_show/id_XNjI5Nzk3MzA0.html

小结:产品页,dx focalprice都优化的不够,因此都为0分,而其他三家大致功能相同,细节上Lightinthebox略好,但体验差距不大,具体视频中有说明

chanpinye

 

 

4.1.5 加入购物车/收藏同步

关于加入购物车,我们先看两张图:

jellzone033

jellzone034

我们可以看到,很多客户是从智能手机开始购物,那么问题就来了,客户在网站上浏览、注册,并对某个产品产生了兴趣,加入了购物车,再用同样的账号从PC端打开,能否继续购物?

如果我们做到了这一点(实现起来很简单,无非是账户读取手机(平板)端的cookie,并记录在改账户的购物车中),是否就间接的解决了cookie无法跨屏幕跟踪的问题?同时我们在后台对数据进行记录,分析,是否也能对手机客户端的流量效果进行分析了呢?有些时候,我们真的不是那么需要GA。

我们再看两张图:

jellzone035

jellzone036

从上两张图我们可以知道,冲动型消费在手机是非常多的,而且很多时候客户是在外面或者地铁车上,周围可能有朋友或者不怀好意的人,因此不方便输入账号信息,因此我们把未付款订单能否自动保存变为非常重要的考量因素。

同时,如果需要用手机填写太多的账号,地址信息,显然是不讨好的,因此我们把Paypal checkout(自动获取paypal地址信息)和Checkout as guest(未注册直接付款)的功能作为评测项目,也成为考量购物车建设的一个方面

需要注意,B2C购物流程一般分为,加入购物车、processing(生成订单)、付款三个步骤,

如果手机平板加入购物车,用同样的ID转移到PC端就能看到购物车中的产品,无疑大大方便了客户,因此这个项目加五分,如果在手机进行到processing(生成订单)之后,移动到PC端能看到产品,

则不加分,如果没有生成订单的选项,或者生成订单后PC端无法读取未付款订单,则扣掉5分。

 

本轮测评项目:

1.手机平板 加入购物车后,PC登录购物车仍然能看到+5

2. 选择processing后,PC登录不能看到未付款订单-5

3. 有Wish list 功能+1

其实wish list是个折中方案,当网站的技术暂时没有做到购物车跨屏同步的时候,仍然可以让用户保存产品到wish list,在PC端付款

4. 提供Paypal checkout、Checkout as guest功能+1

 

我们先看看Lightinthebox

我用手机端添加了一个产品到购物车,选择了processing,然后用PC端打开,看到我未付款完成的订单了,

可惜的是,如果没有选processing,只加入购物车,切换到PC端是无法看到购物车的产品,因此第一项没有得分,也没有扣分,同时,无wish list功能

jellzone037

jellzone038

DX

DX手机端支持非注册客户直接通过paypal支付,可对于注册的老客户来说,同样只有paypal一种支付方式,对于不喜欢paypal的客户不是一个好做法。

PC端的话,如果你第一次购买,注册新用户则需要验证邮箱才能下单,给客户增加了负担,因此上面提到的手机端直接支付绕过验证邮箱估计也是个折中方案。

本轮由于点击checkout直接进到paypal checkout,因此很遗憾,DX不能完成PC同步购物车和未付款订单的项目

jellzone039

 

 

Focalprice

同样的,加入购物车不会同步,processing可以同步,没有wishilist,没有paypal直接付款

jellzone040jellzone041

jellzone042

 

Tmart

在用手机付款之前,我们选择了checkout,这一页直接需要输入信用卡信息,当我关闭网页用PC端打开的时候,PC网页端没有任何Order list,一直中规中矩的tmart,这次和DX一样光荣的扣了5

jellzone043jellzone044

jellzone045

Everbuying

中国组唯一做到了加入购物车,直接PC购物车同步,遗憾的是,没有加check out with paypal,购物车这一仗还是没做到全胜

jellzone046

jellzone047

 

 

Zappos

Zappos的用户体验果然没有让我失望,注册账户后,加入产品到购物车,登录网页端直接打开购物车,相同的产品出现,同时支持Amazon账户购买

jellzone048

jellzone049

Amazon:

更加人性化的添加了Save for Later选项,由于AmazonPaypal的竞争关系以及amazon账户的保有量,因此checkout as guest这块分数给其加上

jellzone050

 

4.2 总结

至此,网页端分数已经揭晓:

DX垫底,虽然能完成正常下单,但是用手机网页端在DX上获得的用户体验却是很糟糕的,也反映着这个B2C大鳄对于自有品牌形成规模后的一些不思进取,EverbuyingLightinthebox基本达到一个手机网页端应有的水准,虽然有部分地方仍然不尽如人意,而focalprice在产品页面的功夫下的太少,tmart在非产品页下功夫过少,都属于布局的速度太慢,重心仍然放在PC端的一份子。

jellzone051

看到最后,前面的疑问:“现在布局移动端来得及么?”的答案相比已经显而易见了,大佬们对移动端的布局还很嫩,如果你是B2C移动端负责人,如果你现在按照我们提到的特点来设计移动端,相信你一定走跨境B2C业界的前面

同时,老规矩,不管你对文章有什么看法,见解,或者不赞同的声音,请在文章下面留言,我会一一回复,我们下次再见。

 

附上Google Trends上各自品牌词和域名的一个走势

国内电商域名走势:

2014-6-5 22-41-20

 

国内电商品牌词走势:

jellzone052

 

对比老牌电商zappos品牌词走势:

trends

 

 

 

文章部分图文引用自:

1.http://www.google.com/think/research-studies/the-new-multi-screen-world-study.html

2. http://www.google.com/trends

 

拨开迷雾,跨境B2C重沐阳光

本文为《对价格战Say NO:小而美也能做品牌》的姊妹篇,上篇提到小而美团队如何通过专注某个小众领域树立自己的品牌形象。但是更多的卖家是没有拥有自己独立品牌的,那么怎么办呢?找到你的核心竞争力,进一步提升你的用户体验度,创立自己的网络营销品牌。在这里就不提他们的SNS营销、论坛营销、EDM营销此类俗套的话题,有兴趣的话后面再开八。

下面我们以十个案例点评的方式来剖析成功度过危机的外贸B2C电商:

1.环球易购

多个独立站点+第三方平台来创收

环球易购旗下不仅只有Everbuying还有一个服饰类的大型网站,几乎可以比肩踏浪了。

目前独立站和第三方的营收是四六开,估摸着独立站利润稍大,第三方是跑量。他们家的优势就是资金充裕,如果你的团队“不差钱”请认真研究他们家。

亮点:一个独立站排名跌下去了,新的子站点爬起来。多站点的模式虽说不可取但也不失为一种抱着希望的方法,适合于短期投机的卖家。如果你想新站长久不违规,请确认下自己有足够的耐心和资金耗上一年等成果。

2.Tomtop

Ebay低价杀手

提到Tomtop想必大家一定是狠狠地咽下一口唾沫,心底暗暗骂句脏话。传说中的5%的毛利让包括众多B2C其他卖家心里恨得痒痒的。

对于他们的最新消息就是据说要搬到华南城去了,比邻傲基国际和有棵树。那儿租金更便宜,控制运营成本。

亮点:一如既往的低价战术,这招虽短视了点,但也不得不承认是屌丝逆袭最简单实际的方法,连兰亭集势都招架不住这招。但是我还是要奉劝各位要注重长远的发展。

另外对于他们团队管理的可取之处是有个团队博客,不知道是写给老外看的还是中国人看的,我个人挺欣赏的。

tomtop

3.爱淘城

海外仓成本控制的极致

Ebay起家,自建海外仓毛利低到每件商品多摊2块钱。抓住这个优势,短短的6个月玩转ebay。引用下网络上其他媒体的描述:

“按杨波的话说,这主要是靠着一个“把公司账号当作自己账号来维护”的销售团队,他甚至清楚地记得,当公司账号第一次从普通卖家变成“Pow erSeller”时销售员冲进他办公室,边说边流泪的场景。

但更重要的是,与那些小打小闹的个人卖家相比,公司化运作的爱淘城早在杨波打定创业的主意并从德国回来之前就已在德国自建了仓储,加上后来新建的美国和英国仓,以及在澳洲租用第三方仓储,在大多数外贸B2C大佬们还把“海外建仓”作为一种趋势来商议的时候,爱淘城就已经实现了海外四国分仓。

主要负责供应链管理的邵哲告诉南都记者,实际上,海外建仓并没有人们想象中那么成本高昂,除去仓库本身的租金和聘请少数几名经验丰富的仓储管理人员外,爱淘城也通过聘用部分兼职员工来降低海外仓的运维成本。而以其目前的规模,只要每件商品经海外仓转运所增加的成本不超过0 .3美元,都在其可承受的范围之内。”

提示:3C类带电池产品的小伙伴们,如果做ebay或者amazon的话还是早点筹备海外仓为妙。

4.Tmart

创建核心海外物流配送,搭建核心供应链

来势汹汹的纵腾在沉稳地搭建自己的海外供应链体系以及跨国物流解决方案,致力于给客户提供更快,更优质的服务。这样的公司你还有什么理由去质疑它竟然订单总金额超过DX的事实呢?对这个公司知之甚少,所以不方便讨论太多,见谅。

5.速卖通

傻瓜式开店降低门槛+相对更好的平台用户体验

其实我有点犹豫要不要八一个综合类的平台,但是感觉速卖通在2013年的崛起真的不容忽视,做跨境电商的逃不开也绕不开这个话题。速卖通在2013年的崛起无疑是成功的!Ebay和Amazon的亲爹是米国,所以诸多卖家被虐的体无完肤也没办法,一会儿Paypal审核下你的款项,顺便冻结下,再过不了多久来点更严苛的规则,没有足够的耐心是无法坚持下去的。阿里系好歹是自家人,对卖家保护贴心不少。顺便八卦下,就连卖家部总监严峻都是从亚马逊全球开店项目总监的位置上挖来的。

贴下证据:

joe

有点小惊讶,上次见他还是今年四月亚马逊全球开店项目推介会的深圳站。附上微博截图:

joe16.全麦

价格做到极致+开放式供应链

亲们看看这价格!!!我真想说:比淘宝都便宜啊!!!难道是淘宝人民币除以六?

wd

老根据地在杭州的全麦不禁让我联想起是否整合淘宝服饰类卖家的资源,提供类似Dropship Service的服务给其他卖家,这样的话对于IT技术支持需要很大的投入,这又不是我们一般人玩得起的。

7.Seeedstudio

全球第二大开源硬件提供商,最酷的朝阳领域,专注Maker创客圈子

SeeedStudio:开源硬件创新平台是一家致力于促进开源硬件发展的服务型企业,成立于2008年,通过提供模块化的快速开发工具,使设计者能根据创意,简单快速地开发出产品原型。

提到开源硬件很多小伙伴估计很晕乎不太知道是什么东西,举个例子最为热门的就是时下被大众熟知的3D打印机。

SeeedStudio通过提供从研发辅助,采购生产到渠道分销的一站式配套服务,帮助设计者实现从创意到产品的转换。随着不断加大技术和研发投入,努力优化供应链和销售渠道,使得企业的服务能力一直处于行业领先状态。

在开源硬件的框架下,合作推出了涉及新媒体艺术、嵌入式平台、物联网、智能家居、便携式仪器等领域的一系列明星产品和方案。基于对行业的深厚理解,以及不断的自我完善,正加快步伐,为实现“以促进开源硬件发展来推动创新精神传播”的愿景目标而前进。

亮点:朝阳行业,做发烧友做社区的,是一种全新的高科技产品。问题是如果卖家不懂产品知识对产品没有足够的热情还是无法做出满意的销售业绩的。

(对此领域有兴趣并想成为开源硬件类分销商的实力派大卖家请联系我。)

8.Sw-box

专注用户体验,普通的品类,不同的优化模式

提到深圳大家会想到华强北,提到华强北除了iPhone自然联想到的是iPhone配件。多少卖家选产品的时候第一个就选手机壳或者数据线,但是自己做不好的时候往往会觉得做的人太多。sw-box就是众多手机配件卖家的一员,它的独特之处就是用心选产品,专注于自己擅长的领域。

作为垂直类的大型站点,sw-box有以下几点让我欣赏:

sw

1)网站用户体验度极强,不仔细看可能会误以为是老外做的站,事实人家就在深圳。

2)对产品的把关很严,对新品上架速度快。不是什么新款都上,经过认真的筛选,确认供货是否稳定,质量是否可靠。

3)用老外的思维运营此站,团队协作,其乐融融。看完他们家的团队博客很羡慕这种团队氛围,客户也会因此感觉更贴近他们。

4)真正的内容为王,不像其他的网站都有人为发外链,他们家是SEO都不怎么做的,在谷歌最新算法调整完后不降反升,羡慕吧?SEOer们!因为它对于用户来说是非常有价值的网站,正是如此请最近排名浮动很大的小伙伴们好好找找原因吧。

5)专注手机配件,不跟风杀入价格战,走自己的路。我相信他们的客单价在业内算高的。

9.赛维网络

速卖通超级大卖家(通过数据分析得出,速卖通销量前十名的,他们家拥有三个账号)

做速卖通的买家们,他们家供你们仰望,不可复制。

从研发到生产再到品牌,供应链无缝对接,没钱,没实力,没团队的屌丝速卖通卖家只能仰望。

10.DX

从3C的产品线扩充到女性产品并试图创立子品牌

最新的一篇关于DX的报道:外贸电商DX推出服饰和3C自有品牌DXman

以前聊得太多了,这里简单提点下,DX开始朝兰亭方向发展,继续精细化运营,试图将营销品牌转换为产品品牌。

 

Perome总结:

上述网站的共同点都是很清晰的,那就是加强自身的核心竞争力。

1.两条腿走路,给自己加双保险

只做独立站或者只专注第三方平台对于大卖家来说都很不靠谱。最完美的组合就是即做独立站,也有第三方平台,重点放在自己擅长的领域。

比如环球易购就是侧重独立站的典型代表,而浩方和tomtop就是盈利靠ebay,做个独立站把客户转移到独立站上。

Note:10人以下的新入行团队不建议建立自有网站,纯属浪费时间不讨好,不如安安心心做好第三方来钱快。

2.调整产品线,砍掉不盈利的,把供应链做好

零库存或者部分库存模式曾是深圳3C电商习以为常的模式,但是随着入行的门槛降低,做的人越来越多导致运营成本提高,用户体验下降。市场逐渐淘汰不专注做质量的供货商的同时,也是逼迫卖家不得不重新审视自己的产品线是否扩张太快。DX新增女性产品线,兰亭的旗下自立女装,水龙头品牌等都给我们指出一个方向:供应链优势!

3.3C类卖家请抓紧筹划海外仓

九月份对于3C卖家是大大的坏消息,第一欧盟对申报低于27美金的包裹提出苛刻的检查条件,第二中旬香港小包被相当多的物流服务商宣布暂停收货。每年到某个阶段总会因为电池涉嫌敏感货被扣,再到邻近旺季的时候又遇到悲剧的爆仓,最惨是中国年的时候快递也休假,白白损失至少七天的营收。有了海外仓,这些都不用再头疼了。

Note:此条建议仅适用于垂直类或者第三方平台卖家,SKU超过上万的卖家请忽视此条,否则库存会拖垮你。

4.低价战术已过时,比拼用户体验

也许有人要问,为什么做品牌那么难还是很多人现在尝试做品牌?很简单,品牌才能带来更长久的盈利,价格战无异于慢性自杀。做品牌就好比出售一种概念一种生活态度,客户往往是认可你的品牌价值有强烈的归属感,从而有着更高的忠诚度。

希望本次的更新内容能对小伙伴们有所帮助,如何实施还需要各位结合自身情况再作打算。近期,国家对上海自贸区的阳光政策也让跨境电商人心里充满温暖,但愿大家能挥挥手赶走眼前的迷雾,沐浴在阳光政策下。祝旺季订单翻番~Cheers!